青岛日报社/观海新闻2月10日讯 搀扶拄拐老人上下车、耐心等待赶车乘客……连日来，青岛街头接连上演暖心一幕幕，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司驾驶员用实际行动传承敬老爱老美德，让城市文明窗口形象更加闪亮。
“您慢点，别着急，我扶您上车。”老人因腿脚不便上车困难，市北巴士第三分公司309路公交驾驶员吴晓双热心搀扶。这暖心的一幕发生在2月8日17时05分，当时，吴晓双驾驶309路公交车行驶至通榆路车站，细心的他发现站台上有一位老人准备乘车。只见老人拄着双拐颤颤巍巍地挪动身体准备上车，在看到前门踏板高度时老人面露难色。
吴晓双立即安全停稳车辆，主动来到车门前搀扶老人上车，并嘱咐道：“大娘，您坐稳扶好了，一会儿到站等我停稳后您再起身下车，慢慢来不着急。”将老人扶到座位安顿好后，吴晓双细心地询问了老人的下车地点，这才返回驾驶室继续驾驶。很快，车辆到达水清沟车站，吴晓双来到老人身旁将老人搀扶下车，老人感动地连连道谢，车厢内乘客对吴晓双搀扶老人上下车的贴心服务纷纷表示赞扬。
309路公交车路线较长，途经医院、市场、居民区等客流密集区域，老年乘客比较多。日常行车过程中，吴晓双多次主动帮扶老人，赢得广大乘客一致好评。
行车途中遇到跑来乘车的乘客，市北巴士第三分公司20路驾驶员辛华舜耐心等待近一分钟，还主动安慰乘客不要着急，服务暖心又周到。
2月6日14时18分左右，辛华舜驾驶车辆行驶到周口路车站，像往常一样靠站停车。当完成上下客后准备起步时，辛华舜远远地观察到前方路口有两个老人正在小跑赶来。“这两个老人还推着小车，看起来行动不太方便。”辛华舜回忆道。见此情况，辛华舜立即示意对方不要着急，并且拉下手刹耐心等待。
见驾驶员耐心等待了接近一分钟时间，两位老人上车后十分不好意思，一边气喘吁吁地道谢，一边打卡乘车。“您不要着急，下次你再跑来时挥挥手，驾驶员看到都会耐心等待的。”辛华舜见状贴心地安慰道。
辛华舜这一套贴心周到的服务，让两位老人深受感动，特意拨打了城运服务热线：“这位驾驶员不仅服务态度热情，而且对待乘客也是又细心又耐心，当时我们眼看着就赶不上车了，心里十分着急，幸亏这位师傅耐心停车等待，为他的服务点赞。”
面对乘客的感谢与表扬，辛华舜不好意思地笑着说：“这都是举手之劳，作为公交车驾驶员，遇到跑来乘客耐心等待，为乘客提供热情周到的服务是我们应该做的。”同时他提醒广大乘客，驾驶员在站点内看到跑来追车的乘客时都会停车等待，上下乘客请不要着急追赶，注意乘车安全。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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