新春将至，年夜饭作为阖家团圆的重要环节，承载着美好期许。为切实保障消费者合法权益，守好团圆饭，舒心过新年，青岛市消保委特发布消费警示，提醒消费者规避消费陷阱，倡导餐饮经营者规范经营行为。

一、年夜饭常见消费纠纷类型

从市消保委历年受理的咨询投诉情况来看，年夜饭相关消费纠纷集中在四方面：

1.食品安全与服务类：部分商家因节日订单集中忽视品控，出现食材不新鲜、菜品未熟透等问题，甚至引发食品安全事故；同时存在上菜慢、服务质量差等情况。

2.价格纠纷类：部分商家存在模糊标价、违反合同约定临时加价等行为，或以“系统错误”等理由搪塞消费者。

3.预订违约类：部分商家因接待能力不足等原因，单方面无故取消年夜饭预订，且处理客诉态度消极；消费者预订年夜饭后，有的商家又擅自设置最低消费，打乱了消费者节日用餐安排。

4.预付卡使用受限类：商家以“随时可用”等承诺吸引消费者办理预付卡、会员卡，在春节消费旺季却临时设置使用限制，或要求额外充值才能激活使用。

二、消费提示

消费者要提高防范意识，依法理性维权，留心以下四点：

1.选择合规保安全。挑选信誉良好、证照齐全、卫生达标的餐饮商家，用餐时留意菜品质量，遇食品安全问题立即停止食用，留存消费记录、菜品照片等维权凭证。

2.确认价格避陷阱。预订时明确菜品价格、份量，问清服务费、包间费等额外费用，使用优惠前确认节假日使用规则；就餐后核对账单，发现问题当场提出。

3.规范预订留凭证。优先通过正规线上平台预订，或与商家签订书面协议，明确双方权利义务，妥善保存预订记录、付款凭证等，若商家无故违约，可依法要求退款、赔偿。

4.谨慎充值辨条款。不盲目办理大额预付卡，办理前仔细阅读书面使用规则，重点关注使用限制、退费政策等，尽量要求商家将口头承诺落实到书面。

烟火映团圆，佳肴暖新春。青岛市消保委提醒广大消费者，在享受团圆美味的同时，擦亮双眼规避消费套路，依法维护自身合法权益。同时，也倡导广大餐饮经营者坚守诚信初心、恪守法律底线，以安全的食材、优质的服务、公正的定价，守护每一份团圆期盼。让我们携手同行，共筑放心消费环境，共度马年平安顺遂、圆满安康的新春佳节！

责任编辑：王亚楠 王梓冰（实习编辑）