青岛日报社/观海新闻2月26日讯 公交车是城市流动的风景线，驾驶员则是传递温暖与文明的使者。连日来，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司122路、946路两名驾驶员分别用暖心帮扶与拾金不昧的善举，在平凡岗位上书写责任与担当，为春运旅途注入阵阵暖意，用坚守与善意温暖着每一位出行人的回家路。
2月12日，城阳巴士122路驾驶员许宝金驾驶车辆行驶至白沙湾路月河路站点时，发现一名乘客身体不适，正艰难地想要乘车。见状，许宝金立即平稳停车，主动起身下车，会同站台热心乘客一同上前，小心翼翼地将该乘客搀扶上车，并细心安排其在车厢内坐稳，反复叮嘱乘客如有不适及时告知。
一路上，许宝金始终留意该乘客的状态，平稳驾驶、放缓车速，尽量减少车辆颠簸对乘客的影响。当车辆抵达汽车北站站点后，许宝金再次起身，搀扶着乘客慢慢下车，细心将其安置在站台的座椅上，确认乘客状态平稳、无其他需求后，才重新返回驾驶岗位，继续投入到营运工作中。许宝金的暖心帮扶，没有惊天动地的举动，却用细致入微的关怀，让身体不适的乘客感受到了城运人的温情与城市的善意。
暖心不止一处，善意接续传递。2月22日晚，城阳巴士946路驾驶员张苗苗完成当日营运任务，驾驶车辆返回场站后，按照工作规范例行打扫车厢卫生。当打扫至车厢后排时，她发现座位上遗留着一个黑色背包，推测是乘客匆忙下车时不慎遗落。“丢了背包，失主肯定心急如焚。”张苗苗第一时间想到失主的焦急心情，没有丝毫犹豫，立即拿着背包前往分公司调度室，将背包完整上交。
调度室工作人员接到背包后，立即对包内物品进行核对，发现包内装有两个红包，共计2600元现金，还有失主的耳机、乘车卡等重要物品，却未找到能直接联系到失主的信息。就在工作人员积极寻找失主线索时，调度室突然接到李先生的寻物电话，电话中李先生焦急地说明自己在院后站下车时不慎将黑色背包遗落在946路公交车上，详细描述了背包的外观特征及包内物品。工作人员立即对照背包信息与李先生所述进行核实，确认李先生正是该背包的失主后，双方约定在后金公交场站进行交接。
当晚9点，李先生匆匆赶到后金公交场站，工作人员再次核对其身份信息及包内物品无误后，将黑色背包完整交还给李先生。接过失而复得的背包，看到包内现金、物品无一缺失，李先生激动不已，紧紧握住工作人员的手连连致谢，对张苗苗拾金不昧的行为给予了高度赞扬。面对失主的感谢，张苗苗朴实表示：“这是我们应该做的，捡到乘客的东西，及时归还本来就是我们的本分。”
从许宝金的暖心帮扶，到张苗苗的拾金不昧，两名驾驶员的善举并非偶然。近年来，城阳巴士始终深耕服务品质，以“让每辆巴士成为文明传播‘第一窗口’，每名职工成为服务群众‘第一责任人’”为目标，持续深化“诚载美好·萤火之光”品牌建设，引导全体驾驶员将“专业专注，用心用情”的服务理念融入日常营运的每一个细节，不断提升服务温度，涌现出一批又一批践行美德、传递善意的优秀职工。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 朱晓伟）
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