青岛日报社/观海新闻2月27日讯 连日来，青岛十米车厢成为传递温暖的流动窗口，让城市文明在一程又一程的守护中悄然流淌。
200米外的“慢行陪伴”温暖老人赶车路
青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员王艇，用一次始于200米外的主动减速和一路默契的“慢行陪伴”，为一位赶车老人铺就了一段安心从容的乘车路。老人上车时的一声“谢谢”与下车时再次回身的致谢，成为这段短暂同行最温暖的注脚。
王艇主动减速，“慢行陪伴”赶车老人
2月24日15时许，王艇驾驶车辆行至临近新浦支路站点还有约200米时，他习惯性地扫视前方及周边动态。就在此刻，旁边人行道上，一位老年乘客匆匆跑着，朝着公交车方向用力挥手。
面对这一幕，王艇没有加速驶过，也没有按部就班进站等待，而是立即主动减慢车速，并在驾驶室向老人挥手示意——别急，我看见您了，我等您。随后，公交车以明显低于常规的速度，缓缓向车站缓行；车窗外，老人沿着人行道奋力小跑，目光始终追随着这辆为他减速的公交车。王艇不时通过后视镜关注着老人的位置，确保自己的车速与他奔跑的节奏几乎同步。这种无声的默契，让老人知道：车在等我，我一定能赶上。
车辆缓缓驶入新浦支路站，稳稳停住，车门随即打开。不一会儿，老人气喘吁吁地赶到车门前，踏上台阶。“谢谢师傅！谢谢！”老人上车后连声道谢，王艇微笑着点头回应，待老人坐稳扶好，才平稳起步，继续投入运营。
老人下车时再次向王艇表示感谢
随后，车辆到达浮山所站点。老人准备下车，特意走到驾驶室旁，再次向王艇挥手致意：“师傅，谢谢你等我！”这一次回身的感谢，比上车时的那声“谢谢”更多了一份郑重与真诚。王艇也点头微笑回应，目送老人安全下车。
“看到老人远远跑过来，第一反应就是一定要等他。谁家都有老人，谁都有赶车的时候，能帮一把是一把。”王艇事后这样说道。他表示，公交驾驶员的职责不仅是把车开好，更要用细心和耐心服务好每一位乘客，让大家感受到这座城市的温度。
王艇的这次“200米慢行陪伴”，将“乘客赶来，我等您”的服务承诺，从站台延伸到了更远的地方。他没有被动等待乘客到站，而是主动调整节奏，用提前减速的方式，消除了一位老人追赶公交车的不安与焦虑。
七旬老人街头迷路，驾驶员暖心护航
春节期间，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌，用一次主动的挽留、一路耐心的安抚和一次暖心的护送，帮助一位75岁的四川籍迷路老人找到了回家的路。那句“你要相信我，相信我就是底气”，成为老人心中最安定的力量，也诠释了青岛巴士“诚载美好”的深刻内涵。
柳斌帮助迷路老人并安抚其情绪
2月20日15时46分，柳斌驾驶车辆行至王家麦岛站点时，一位老人站在站台上神情焦急地询问：“师傅，这车到不到水清沟？”柳斌温和地告知此处没有直达车，建议老人先乘坐321路到终点站，再换乘224路前往水清沟。老人听后点了点头，却迟疑地准备转身下车，似乎仍不放心，想在原地继续等待。
柳斌敏锐地察觉到老人的不安，主动叫住了他：“您别在这儿等了，这里确实没有到水清沟的车。您赶不赶时间？如果不赶，就坐我的车，咱们转一圈，到时候我一定把您送到224路公交车上。”老人停下脚步，犹豫片刻后点头答应，登上公交车。
老人上车后，柳斌细心地叮嘱：“师傅，千万不要随意下车。大过年的，再迷路就不好了。听我的，保证送您回家。”为随时关注老人动向，柳斌特意安排他坐在离驾驶室最近的座位。通过攀谈，柳斌得知老人今年75岁，四川人，在青岛生活了30多年，当日因朋友聚会散场后迷失了方向。乘客们纷纷安慰他：“你今天遇到这位好驾驶员了，跟着他走，肯定能安全回家。”
等待红绿灯的间隙，柳斌再次安抚老人：“师傅，您要相信我。相信我，就是底气。”这句话像一颗定心丸，让老人紧绷的神情微微松弛下来。一路上，老人多次想提前下车，都被柳斌及时劝阻。每一次，柳斌都用温和而坚定的语气告诉他：“别急，还没到，我会把您安全送到换乘站。”就这样，老人的归途在柳斌的守护下，一步步走向正确方向。
柳斌将老人送至站台帮助其换乘224路
车辆抵达市政府山东路终点站后，柳斌担心老人独自找不到224路车站，便亲自带着老人下车，步行至224路公交站牌前，仔细叮嘱乘车方向。老人紧紧握住柳斌的手，感动得连连道谢：“谢谢你，谢谢你！今天要不是遇到你，我真不知道该怎么办了。”柳斌笑着摆摆手：“没事，应该的，您路上注意安全。”目送老人安心地站在站台等车，柳斌才返回驾驶室，准备下一圈的运营。
“当时看到老人犹豫不决的样子，我就想，如果只是简单指个路，万一他又迷路了怎么办？既然遇到了，就要负责到底，把他安全送上换乘车我才放心。”柳斌事后这样说道。他表示，作为公交驾驶员，每天都会遇到各种各样的乘客，遇到困难时帮一把、扶一程，是分内之事，也是职责所在。
柳斌的这次护送，并非惊天动地的壮举，却用细腻的观察、耐心的陪伴和郑重的承诺，诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念。他没有因老人问错线路而简单指路，而是主动承担起护送责任；他没有因老人反复询问而厌烦，而是用一次次安抚筑起老人的安全感。那句“相信我就是底气”，正是公交驾驶员与乘客之间最朴素的信任契约，也为城市文明增添了一抹温暖的底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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