青岛日报社/观海新闻3月10日讯 三月春风学雷锋，青岛巴士人以十米车厢为舞台，用专业与温情持续演绎着城市的文明故事，让每一次出行都成为传递温暖的旅程。
志愿者与驾驶员暖心相助，迷路老人顺利回家
3月4日下午，青岛糖球会火热进行之际，市北区四方杭州路车站旁上演了一幕温馨感人的爱心接力。一位年迈老人迷失方向，幸得青岛城运控股公交集团隧道巴士公司志愿者和206路驾驶员薛波联手相助，最终平安抵达目的地。
下午3时26分，四方杭州路车站旁人来人往，热闹非凡。隧道巴士公司志愿者们正在这里开展站岗志愿服务，维护站点秩序，引导乘客有序乘车。就在这时，一位老人引起了志愿者的注意。老人站在车站附近，左顾右盼，神情有些迷茫。志愿者原庆林主动上前询问，原来老人想去市北区法院附近的地方，但具体是延安路南站还是北站，自己也说不清楚，一时间找不到方向，正在发愁。
正说着，206路驾驶员薛波驾驶的公交车缓缓进站。原庆林立即上前，向薛波说明了老人的情况。“台东八路吧，到了那边老人就能找到路了。”经验丰富的薛波迅速判断出老人想要到达的大致位置。
志愿者原庆林小心翼翼地搀扶老人上车，帮她安置好手中的两大包物品，并再三叮嘱薛波：“老人年纪大了，到站后麻烦多关照一下，别让她坐过站。”薛波郑重地点点头：“放心吧，一定把老人安全送到。”车门关闭，公交车载着这位特殊的乘客继续前行。最终，老人在延安三路台东六路顺利下车，找到了熟悉的环境。
这场发生在糖球会期间的爱心接力，虽然只是短短几分钟的相助，却在这个春日的午后，为城市增添了一抹温暖的亮色。志愿者们的细心发现、热心询问，驾驶员薛波的暖心相助、精准判断，他们用实际行动诠释了公交服务温度，让迷路的老人感受到了这座城市的善意与温暖。
乘务员两次主动帮扶，传递岛城文明温度
“大爷，您慢点，我来帮您！”一句简单的话语，温暖了春日的车厢。3月6日下午，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路公交车上演了感人的一幕：乘务员陈宪荣用“一来一回”两次主动帮扶，为一名行动不便的老年乘客铺就了平安温馨的出行路。
当日16时24分许，304路QD001号车稳稳驶入小河东车站。透过车窗，细心的乘务员陈宪荣注意到站台上有一位特殊的乘客：一位老人一手拄着拐杖，一手推着满载物品的小推车，正准备上车，动作显得颇为吃力。
车辆刚一停稳，陈宪荣没有丝毫犹豫，立即快步走下公交车迎了上去。“大爷，您慢点，我来帮您！”她一边安抚老人，一边利落地弯下腰，先将沉重的小推车稳稳地搬上公交车台阶，随后转过身，用双手小心翼翼地搀扶住老人的胳膊，一步步将其护送至靠近车门的特需乘客专座坐下。临转身前，她还不忘轻声叮嘱：“您扶好坐稳，注意安全。”
面对老人不住的感谢，陈宪荣只是笑着摆摆手：“这都是我们应该做的。”
让人感动的是，这份关爱并没有随着老人的落座而结束。当车辆即将抵达登瀛车站时，陈宪荣再次主动来到老人身边，俯身提醒：“您到站了，我扶您下车。”
重复的动作，同样的温柔。陈宪荣先将小推车搬至站台安全区域，又返回车门口，慢慢搀扶老人拾级而下，直至老人双脚稳稳站在站台上，她才放心地松开手。全程耐心细致，确保了老人的绝对安全。这一幕，被车上的乘客默默记在心里，也成为春日岛城街头一道流动的风景线。
斑马线前，公交人暖心礼让显文明
3月3日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司325路驾驶员王冬冬的一个暖心礼让举动尽显城市文明温度。
当天10点43分，王冬冬驾驶325路公交车平稳行驶至内蒙古路长春路路口时，发现前方斑马线处有一群行人正准备过马路。为保障行人出行安全，王冬冬提前减速慢行，在停车线前平稳停下车，随后微笑着向行人挥手示意，让行人优先通过路口。
看到驾驶员的暖心礼让，正在等候的行人们纷纷放慢脚步，也笑着向王冬冬挥手致意，用同样的方式表达感谢。这一来一回的挥手互动，简单却充满温情，不仅让行人感受到了出行的安心与温暖，也让城市的文明底色更加鲜明。
作为一名公交驾驶员，王冬冬始终将文明行车、礼让行人牢记心间，在日常运营中，始终坚持“宁等三分，不抢一秒”，严格遵守交通规则，主动礼让行人、非机动车，用实际行动践行公交人的责任与担当。他表示，公交是城市文明的流动窗口，驾驶员的一举一动都代表着公交形象，礼让行人是基本的交通准则，更是文明素养的体现，今后会继续坚持文明行车，为市民营造安全、有序、温馨的出行环境。
据了解，隧道巴士第八分公司始终高度重视文明服务与安全行车工作，常态化开展文明行车、礼让行人等专项培训，引导全体驾驶员将文明礼让融入日常运营的每一个细节，以点滴行动传递公交温度，助力岛城文明城市建设。
点滴善举，情暖车厢。这些暖心举动不仅是公交人日常服务的真实写照，更是青岛城运控股集团“诚载美好”文化理念的生动践行。在十米车厢这个流动的城市窗口，驾乘们用一次次主动的帮扶、一句句暖心的话语，传递着城市的文明与温度，让真情在服务中不断延续。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王昕怡 张敏 靳朝鹤）
责任编辑：吕靖雯
