青岛日报社/观海新闻3月13日讯 一面锦旗，一份信任；一次相助，传递温情。3月13日下午，市民张女士专程来到青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司，将一面绣有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到驾驶员张健颖和“青岛巴士管家”王誉凯手中，感谢他们尽心尽责、热心相助，帮助自己找回了遗失的贵重挎包。
事情还要从3月10日下午说起。当天，张女士乘坐21路公交车出行，在淄川路站上车后，将随身携带的两个挎包放在了座位旁。当车辆抵达青岛六十六中车站时，张女士准备下车，因一时匆忙疏忽，只随手拿起了一个包，却将另一个重要的挎包遗落在了车厢座位上。直到下车后，张女士才猛然发现挎包不见了，瞬间心急如焚。这个挎包内装有手机、数千元现金、各类证件及家门钥匙，对她而言至关重要。情急之下，张女士第一时间赶往21路公交车队调度室求助。
王誉凯调取车厢监控视频进行仔细核查
当班巴士管家王誉凯看到张女士焦急的模样，立刻上前询问，一边安抚她的情绪，一边仔细询问事发经过，并详细记录下张女士的上车时间、上下车地点、背包外观特征等关键信息。随后，王誉凯迅速根据线索锁定张女士所乘坐的车辆，调取车厢监控视频进行仔细核查。
张女士上车时携带挎包
监控画面清晰显示，张女士下车后，挎包遗落在座位上，不久后被一位热心乘客发现，该乘客将挎包交到了驾驶员张健颖手中。张健颖接到乘客转交的挎包后，立刻将其妥善放置在驾驶舱安全位置保管。看到监控中挎包安全无恙，张女士悬着的心终于落了地。
张健颖将挎包妥善放置在驾驶舱安全位置保管
在等待车辆返程的过程中，王誉凯耐心与张女士沟通交流，不断安抚其情绪。没过多久，张健颖顺利完成运营任务，第一时间拿出妥善保管的挎包，走到调度室，将挎包交还给张女士。
张女士接过失而复得的挎包，仔细清点后发现所有物品完好无损、无一缺失。她紧紧握住张健颖和王誉凯的手，连连道谢，动情地说：“这里面装着手机还有家里的钥匙，如果真的丢了，我不仅联系不上家人，连家都回不去了。真是太感谢你们了，青岛公交的服务真是让人暖心又放心！”
张女士送锦旗
面对张女士的连声感谢，张健颖和王誉凯都表示，这都是自己应该做的，守护好乘客的随身物品、为市民提供安全贴心的出行服务，是每一位公交人义不容辞的责任。
在青岛，每天有成千上万辆公交车穿行于大街小巷。拾金不昧的故事或许并不罕见，但正是这些“寻常”的善举，织就了一座城市的温情底色，汇聚成这座城市最动人的文明力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
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