三月的上海，注定属于科技。

3 月12日，2026年中国家电及消费电子博览会（AWE）在新国际博览中心拉开帷幕。一展双区、13大展馆、千余家全球领先企业同台，上万件AI新品与智慧生活方案集中亮相。

今年的AWE，早已不只是企业展示的舞台，更像一场“谁定义未来”的竞逐。芯片厂商、大模型企业、汽车品牌纷纷入局，AI与智慧生态成为核心关键词，软硬一体、跨界融合，成为这届展会最鲜明的底色。

而在群雄逐鹿之中，海尔无界生态智慧生活馆总是最为引人注目的存在之一。继去年首发AI之眼技术，率先从“替人家务”迈向“无人家务”后，今年海尔智家亮出三张王牌：升级后的AI之眼2.0、三大家务机器人、持续迭代的智家大脑，再度引发行业热议。

当智能体AI从概念走向现实，当AI应用从营销噱头变成底层驱动力，这家从青岛走向世界的企业，为何总能先人一步？

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硬核技术，是企业穿越行业周期、稳居引领地位的“护城河”，更是抵御同质化内卷的核心底气。

随着AI技术普及，智能家居赛道快速升温，卷技术、卷渠道几乎成为行业常态。而破局的答案也愈发清晰：让技术真正服务于人，让人享受科技带来的美好生活。

海尔智家深谙此道。本届AWE，它以AI之眼2.0、家务机器人、智家大脑三张王牌，用真实可感的场景体验，诠释AI对生活的真正价值。

在展区，对着搭载AI之眼2.0的Seeker洗衣机说一句“刚去了医院，好好洗洗”，洗衣机便能精准识别潜在杀菌需求，自动匹配程序。这种对模糊指令的理解，打破了传统智能家电“指令式交互”的局限，让家电真正“听得懂、会思考”，也让主动智能从概念变成日常。

不止于更敏锐的“感知”，海尔智家发布的具身、清洁、陪伴三类机器人，为无人家务提供了更强的“执行力”。以具身机器人为例，不仅可以帮助用户分拣、存放食材，还能主动取衣，并联动洗衣机完成洗涤，全程无需人工干预，真正做到了让无人家务更进一步。

当然，精准的“眼睛”、灵活的“双手”，都离不开强大的“大脑”指挥。本次海尔智家也同步升级了智家大脑。基于行业首个AI原生跨生态智慧家庭垂域操作系统UHomeOS，搭建智慧家庭AI核心能力底座，智家大脑推动智慧空间从概念变成现实，主动适配用户需求，真正让空间服务于用户。

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如果说硬核技术是海尔智家先人一步的底气，那么精准捕捉用户需求、深度链接用户情感，则是它赢得市场、实现长效引领的关键。

当前，互联网进入去中心化传播、情感化消费阶段，用户不再是被动接收信息的受众，而是拥有话语权、追求价值认同与情感共鸣的参与者。品牌竞争的核心，也从参数与流量，转向对用户需求的挖掘、对用户情感的连接。

过去一年，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰意外走红，海尔顺势接住流量，听劝推出懒人三筒洗衣机等用户共创产品，与用户建立起更紧密的连接。由周云杰带动打造的海尔高管IP矩阵，目前粉丝量已达1.9亿。

今年AWE期间，周云杰更是带队开启直播首秀。区别于行业常见的产品宣讲，这场直播以用户视角为核心，不用晦涩术语，不做生硬推销，而是以场景化演示、沉浸式体验，让用户直观感受AI科技带来的生活改变。从宣纸熨烫不湿纸、不晕字的海尔干蒸汽黑科技，到冰箱AI细胞级解冻实现冷冻榴莲“隔山打牛”般精准化冻，整场直播让用户听得懂、看得懂、更能真切感受到科技的温度，再度圈粉无数。

更具巧思的是，发布会前一天，著名球星马克莱莱空降海尔智家展区，现场颠球秀球技，引爆全场关注。次日，周云杰又与利物浦传奇队长杰拉德同逛AWE海尔馆，近距离观看家务机器人剥香蕉，沉浸式体验中国智慧家庭的科技魅力。

足球与家电，两个看似毫不相干的领域，在海尔的叙事逻辑里完成了交汇。这背后，是海尔早已在2025年9月便与利物浦、巴黎圣日耳曼两大欧洲冠军俱乐部达成的长期战略合作。而这，也只是海尔通过无国界的体育语言，直抵全球用户的情感腹地，不断强化品牌信任的其中一隅。

这样的直播与跨界，并非简单流量营销，而是海尔读懂用户、链接情感的真实体现，也是这家青企总能先人一步的重要原因。

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打动人心的传播与情感链接，让海尔智家走进用户、走向世界；而支撑它长期领跑的，是更深层次的生态布局与系统能力。

海尔智家之所以总能先人一步，正是因为它早已跳出单品思维，以智家大脑为核心，搭建起覆盖衣、食、住、娱的全场景智慧家庭生态。更重要的是，海尔智家还打破产业边界，构建起“人-车-家-社区”跨场景生态，实现多领域资源深度融合。这种“生态化”的布局，不止于让家庭生活更智能，更致力于让生活更具智慧温度，让用户无论在家里家外，都能随时随地享受持续进化的全场景智慧体验。

诚然，这份引领与布局，早已得到市场与行业的双重认可。欧睿国际最新数据显示：继家电全球17连冠后，海尔智家又斩获全球智慧家庭销售额第一的殊荣。截至2025年底，海尔智慧家庭全球累计注册用户突破1.3亿，全年智慧场景交互总量达861亿次，月均交互71.75亿次。数据背后，是全球用户对海尔智家智慧体验的用脚投票。

既有着硬核技术的持续突破，又有着对用户需求的深刻洞察，更有着打破边界、赋能行业的格局与担当，这三重底牌，共同构成了海尔智家“先人一步”的底层逻辑。当AI逐渐变为生活日常，当无人家务更进一步，这家从青岛走出的企业，正以自己的节奏，在全球赛道上持续领跑，不断闪耀。（青岛日报社/观海新闻记者 王凤一）

责任编辑：岳文燕