3月17日，以“好宠粮·山东造”为核心主题的2026宠物食品安全大会在临沂举行。来自全国的行业专家、企业代表齐聚一堂，讨论宠物粮标准升级、供应链透明化等议题。
郭世杰也在现场。他的另一个身份是山东省宠物行业协会宠物医疗产业分会会长。
“食品和医疗，是宠物健康的一体两面。”会议间隙，他告诉记者。食品安全大会讨论的是“病从口入”的预防，而他所代表的宠物医疗行业，则站在另一端——当预防失效后，谁来为宠物的生命兜底？
这个问题，郭世杰思考了22年。
从2004年延吉路上的一家小院，到如今遍布青岛的12家分院、积累6万余名核心用户，宠之爱动物医院的成长轨迹，恰是青岛“它经济”从萌芽到爆发的完整切片。透过这扇窗口，我们得以窥见一个千亿级产业的微观变迁，以及一个朴素商业逻辑的反复验证：在极度依赖信任的行业里，慢，才是真正的快。
一家“不赚钱”的医院，为什么坚持了六年？
采访开始前，创始人郭世杰刚刚从人民路转诊中心巡店回来。这个医院，是宠之爱体系中的“特种部队”——不设美容、不卖用品、不做寄养，只做一件事：疑难病例攻坚。
这在六年前的青岛，是一个近乎“任性”的决定。
“就是想找一个不用为房租焦虑，只为技术活着的医院。”郭世杰回忆道。2018年，当行业都在疯狂扩张、跑马圈地时，宠之爱却在人民路租下七八百平米的场地，投入几百万，打造了青岛第一家纯诊疗性质的“转诊中心”。
结果是残酷的：连续亏损三年。
“那个店全靠其他盈利门店撑着。”他说得很坦然。但这种“不计成本”的背后，是一个兽医出身的创业者最朴素的执念：“老百姓找你，就是因为你能看好病。假如看不好病，就不算一个好兽医。”
从爱到技术到责任，22年来，宠之爱逐渐形成了“博爱、技术、责任、精进”四大核心准则。其中，“博爱”象征着对人和动物的关怀；“技术”强调专业驱动；“责任”代表行业担当；而“精进”，在郭世杰的解释中是“永不停歇的努力与自我超越”。
这种对技术的极致追求，贯穿了宠之爱的发展史。而支撑“活得久”的核心，是一套近乎严苛的人才培养体系。
在宠之爱，而助理医生被分为初级、中级、高级，每个级别都有明确的考核标准。新人入职，三个月内必须掌握相应技能，考核不通过就强制学习。目前，医院拥有多名博士、硕士学历的临床技术人员，并聘请了国内外小动物临床专家作为技术指导。
但人才体系建设并非一帆风顺。
2023年到2024年，宠之爱经历了一轮“人才地震”：自己培养五六年的医生被同行挖走。“挖一个还好，五个呢？十个呢？”郭世杰坦言，那段时间他甚至开始自我怀疑：花费大量心血做技术培养，到底对不对？
转折发生在2024年10月。他最终想通了：“技术学会了不可能忘掉。哪怕员工去了别的地方，他年龄大了总会记得培养他的恩情。只要他还在行业里，就是对行业的贡献。”
“单会理论不行，单会临床不懂理论，也走不长远。”如今，宠之爱与青岛农业大学的产学研合作仍在继续，每年送二三十名员工进修本科学历，毕业留任者发放学历补贴。这套“学校理论+门店实操”的双轨制，正在为青岛宠物医疗行业输送着最稀缺的临床人才。
而他“想通”的，是一个更朴素的道理：行业要有未来，必须有人愿意留火种。
从“治病”到“防病”，从“试一试”到“必须查”
在宠之爱，一组数据勾勒出养宠观念的深刻转变。
“五年前，皮肤病能占门诊量的5%到10%，现在降到2%以内。”郭世杰分析，这一降幅并非因为宠物更健康，而是预防医学的普及正在起效——驱虫、疫苗等预防手段有效降低了患病风险。
与此同时，另一个数据却在攀升：宠物体检需求持续上升。
这种“一降一升”，折射出青岛养宠人群的代际更迭与消费升级。郭世杰观察到，目前养宠呈现两极分化：六零后老年人和九五后年轻人是两大核心群体。前者占养宠人数的60%，但只贡献40%的消费；后者占40%，却贡献60%的消费。
“七零后养宠，多是出于喜欢，剩下的饭给狗吃就行；八零后养娃压力大，宠物消费被压缩；九五后、零零后不一样，自己不吃也要让狗吃好。”
这种代际特征，直接决定了“它经济”的消费走向。年轻人愿意为宠物投入更多，也愿意接受更专业的医疗服务。但他们同时是被互联网喂养大的一代——在带宠物进医院前，早已完成了线上“预习”。
“这对宠物医生的专业水平提出了更高要求。”郭世杰说。医生不仅要精通专业知识，还要能够纠正养宠人从网上获取的认知偏差，“把是什么病、怎么得的、通过什么化验确诊、怎么治、大概花多少钱、治不好怎么办——全部讲清楚”。
这种透明化的诊疗沟通，正在成为“它经济”时代的新标配。
而在临沂的宠物食品安全大会上，另一个趋势同样明显：随着“好宠粮·山东造”区域品牌的崛起，宠物食品企业正在加速从“价格竞争”转向“品质竞争”。这与宠物医疗行业的逻辑如出一辙——当信息差被互联网抹平，唯一能构建壁垒的，只有专业与信任。
流浪动物公益的“底层逻辑”
采访中，郭世杰反复提到一个词：责任。
对技术的责任，对员工的责任，对行业的责任。而最令他看重的，是公共卫生责任。
在宠之爱，有一个不成文的规定：凡是店门口发现的流浪动物，有病治病，治好后送收容站或安排领养；没病的，直接放归。
“医生的本质是救死扶伤，不是无限收容。”但更深层的逻辑，源于一个兽医的“底层恐惧”——狂犬病。
“假如青岛出现五例狂犬病，所有养犬的百分之百全部扑杀。这不是危言耸听，这是公共卫生的底线。”他说，“当狂犬病出现，整个行业都会受到打击。解决公共卫生问题，是兽医的责任。”
基于这一认知，宠之爱长期承接市南、市北、即墨等区政府外包的流浪犬只收容服务，在城阳城中城分院设立免费狂犬免疫定点，联合青岛小动物救助中心开展流浪猫免费节育手术，每年冬天发起“暖冬行动”捐赠医疗用品。
“这些事很琐碎，甚至不讨好。”但他坚持了十几年。在他看来，企业的社会价值与商业价值并非二元对立。很多客户正是因为认可这些公益理念而找上门来——“愿意为流浪动物付出的医院，对自己的宠物也不会差”。
这种基于价值观的信任，比任何营销都更牢固。
如今，宠之爱没有大规模省外扩张的计划，而是继续深耕青岛市场。在郭世杰看来，区域连锁的核心竞争力不在于门店数量，而在于“信任浓度”——让本地养宠人相信，把毛孩子交到这里是安全的。
这种信任，来自一台台手术积累的技术口碑，来自十几年如一日的公益投入，也来自一套稳定运转的人才培养体系。
“我们干了22年，下一个二十年，希望能让大家记住我们——不是因为开了多少家店，而是因为还有多少员工愿意跟着干，还有多少客户愿意把孩子交给我们。”
从临沂返回青岛的高铁上，郭世杰翻看着宠物食品安全大会的会议手册。食品与医疗，预防与治疗，产业链的上游与下游——它们正在以“宠物健康”为圆心，逐渐形成一个完整的闭环。
而在这个闭环中，青岛宠之爱选择了一种看似“慢”的方式生长。但或许，对于宠物医疗这个极度依赖信任的行业来说，慢，才是真正的快。（李梅）
【记者观察】
“它经济”的兴起，本质上是人宠关系的重构。当宠物从“看家护院”变为“家庭成员”，围绕它们的服务需求必然走向专业化和精细化。
在这个过程中，青岛的本土企业正在探索自己的路径。宠之爱的22年证明：一个行业的长远发展，既需要紧跟消费趋势的技术迭代，也需要愿意“留火种”的长期主义者，更需要城市公共政策的协同支撑。
正如郭世杰在宠物食品安全大会上所说：“食品和医疗，守护的是同一只宠物的健康。我们各自做好自己的事，整个行业才能走得更远。”
从“治病”到“防病”，从“试一试”到“必须查”，从“单店经营”到“区域连锁”——这些微观变化背后，是青岛“它经济”正在经历的深刻进化。而宠之爱，正是这场进化的见证者与参与者。
