青岛日报社/观海新闻3月25日讯 近日，青岛城运控股交运温馨巴士公司接到一通表扬电话。来电市民尹先生讲述了当天早高峰期间，隧道8路公交驾驶员张刚在胶州湾隧道内途经交通事故现场时，果断伸出援手、热心相助，通过一场及时救援化解拥堵、守护乘客的暖心故事。
23日早上7点10分，正值早高峰出行时段，张刚驾驶隧道8路公交车平稳行驶进入胶州湾隧道。刚进隧道不多时，便遇到前方多车追尾交通事故。事故车辆占据三条车道，导致隧道内交通拥堵，大量车辆滞留，早高峰出行秩序受到影响。
见此情形，张刚第一时间将公交车安全停靠，在安抚好车内乘客情绪后，他与事故车辆车主沟通，商议挪出一个车道以便后方车辆通行。事故车主尝试启动车辆，但发现车子因事故受损已无法启动。为尽快疏通拥堵路段，保障隧道交通顺畅，张刚在征得事故车主同意后，向车上乘客提议大家合力帮忙推车。
话音刚落，车上的热心乘客纷纷响应，一同伸出援手。大家齐心协力，将事故车辆推移至不妨碍正常通行的车道，滞留车辆得以有序通行。
张刚带领乘客一起帮忙下去推车
疏通道路后，张刚得知事故车辆上有一名女子正赶着上班，被困隧道内十分焦急，他又贴心地将该女子安全送出隧道，送至附近公交车站，并耐心为其指引乘车路线，贴心细致的举动让人倍感温暖。
“看到师傅这么热心地帮忙推车、送人，真的特别感动，暖心行为值得表扬！”尹先生由衷感叹。张刚的善举，不仅快速恢复了隧道交通秩序，更用实际行动传递了城市温度。
驾驶员张刚
危难时刻显担当，细微之处见真情。张刚的果断处置与热心相助，彰显了温馨巴士驾驶员的专业素养与人文情怀。从日常暖心服务到危急时刻挺身而出，无数像张刚这样的工作人员，以点滴善举擦亮城市文明窗口，用坚守与担当守护市民出行路，让温暖与安心伴随每一段行程。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 赵妍）
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