青岛日报社/观海新闻3月25日讯 近日，市民郭大姨带着一面印有“关爱老人伸援手，助人为乐暖人心”字样的锦旗来到了青岛真情巴士集团第四分公司的办公室，说想要感谢1089路驾驶员管守瑜日前对自己家人的帮助。
原来，郭大姨此次前来赠送锦旗，是代她的妹妹、妹夫吴先生夫妇表达谢意。一周前，夫妇两人来看望郭大姨，随后三人一同在西海岸金鼎广场吃了晚饭。晚餐后，吴先生夫妇到超市采买了部分生活用品，随后准备乘公交车返家时，却遇到了难题：他们找不到要乘坐的1026路的公交车站。由于对周边公交线路并不熟悉，两人既找不到站牌，也不清楚如何换乘，正焦急地向路人寻求帮助。
此时，班后的真情巴士1089路驾驶员管守瑜正带着孩子路过，看到一对老夫妇在打听如何换乘1026路公交车，热心的她立即上前提供帮助。“大叔大姨，我是真情巴士的驾驶员，您要坐1026上哪儿呀？我给您说说怎么走。”管守瑜热情地询问道。
了解得知，两位老人需先乘1026路到终点，再换乘其他线路回家。但当时已是20:30，老人乘坐1026路到红石崖街道后，能够换乘回家的公交线路已过了末班发车时间，老两口只能步行1.5公里回家。
看着老两口手里提着的大包小包，管守瑜想了想，说道：“大叔大姨，我现在也没啥事，我开车送你们回去吧！”两位老人觉得不好意思，但在管守瑜的坚持下，最终还是坐上了她的私家车。
40分钟后，管守瑜带着两个孩子，将两位老人安全送回了家。临下车，老人执意留下车费，但被管守瑜婉言谢绝了。老人又问管守瑜的姓名，她只说自己是1089路上的一名公交驾驶员。
为了表达谢意，吴先生夫妇次日来到了真情巴士云台山路公交场站，向场站里的驾驶员们多方打听形容，一一列举了自己所知的好心人情况和特征：“1089路的女驾驶员”“挺年轻的，看着30多岁”“两个孩子，一儿一女”。
根据老人提供的信息，驾驶员推测并通过电话确认了这位做好事不留名的驾驶员是管守瑜。吴先生夫妇委托姐姐郭女士帮助制作了一面锦旗并代为送达表示感谢。
这样温暖的故事并不是第一次发生在管守瑜身上。
2025年9月，她主动帮助江苏游客垫付1元车费，收到江苏游客邮寄而来的感谢信和特产表达谢意；2026年2月，她在车厢内捡拾到保洁员大爷的7702.5元现金后妥善保管、物归原主，收获老人锦旗致谢……一件件小事，感动着乘客，也温暖着城市。
作为一名“90后”公交驾驶员，她从业15年，年均安全里程超4万公里，无责任事故和投诉，用自己的初心与坚守、善良与担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的温暖篇章。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张真真）
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