青岛日报社/观海新闻3月26日讯 春回岛城，暖意融融，青岛巴士十米车厢再添温情故事。
老人行动不便，8路司机乘客接力伸出援手
3月25日，青岛城运控股公交集团市南巴士8路驾驶员卢晓敏，在运营途中以一系列暖心举动诠释公交人的责任与担当：老年乘客为表感谢送来水果，她微笑婉拒；发现老人过马路赶车，她耐心等候、主动帮扶；行车途中悉心关怀，并与热心乘客完成爱心接力，共同守护老人平安出行。短短半小时的行程，卢晓敏用细致入微的服务和真诚善举，让尊老爱老的传统美德在车厢内悄然传递，赢得了乘客们的由衷赞誉。
老人送给卢晓敏爱心水果
当日10时，卢晓敏驾驶车辆平稳行驶至人民路抚顺路站点，上下客完毕后，一位热心阿姨特意提着粑粑柑和香蕉快步走到驾驶室旁，想以此感谢卢晓敏平日里的贴心服务。面对老人的一片好意，卢晓敏面带微笑，礼貌地婉言谢绝，她耐心告知阿姨，服务好每一位乘客是自己的本职工作，不能收取乘客的礼物，简单的话语尽显公交驾驶员的职业素养。
婉拒老人的好意后，卢晓敏继续专注驾驶。随后，车辆行驶至人民路铁岭路站点，就在完成上下客、准备平稳出站的瞬间，她透过车窗敏锐发现，马路对面的斑马线上，一位拖着行小推车、步履蹒跚的老人正朝着公交站缓缓走来，显然是想要乘坐这趟公交车。
卢晓敏搀扶老人上车
考虑到老人行动不便，卢晓敏没有急于启动车辆，而是稳稳将车停在安全位置，耐心等待老人缓慢通过斑马线。待老人慢慢走到车门前，卢晓敏主动起身，小心翼翼地将沉重的行李车提上公交车，随后搀扶老人站稳，并贴心地为其找寻合适的座位。
看到老人行动不便，车厢内的热心乘客也纷纷起身让座，短短几十秒，车厢里便涌动着温暖的善意，尊老爱老的氛围格外浓厚。安顿好老人后，卢晓敏才回到驾驶座，继续平稳驾驶，途中还时刻留意着老人的状态，确保其乘车安全。
10时18分左右，车辆行驶至雒口路站点附近，老人轻声询问卢晓敏，前往辽宁路华阳路还有几站。卢晓敏立刻放缓语速，笑着耐心回应：“阿姨，您别着急，还有两站就到了，到站我帮您把行李车拿下去。”老人连忙摆手，温和地说道：“不用麻烦师傅了，我让身边这位热心的男乘客帮我拿下去就行。”听到老人的话，身旁的热心男乘客当即点头应允，主动表示会帮忙照看老人、协助搬运行李。
热心男乘客帮助老人搬抬小推车
10时24分，车辆稳稳抵达辽宁路华阳路站点，还未等卢晓敏起身，热心男乘客便主动起身，小心翼翼地将行李车从后门搬下车，一路搀扶着老人安全下车。卢晓敏看着老人顺利下车、安心离开，才放心地关闭车门，继续投入到运营工作中。
从耐心等候、帮扶上车，到悉心解答、爱心接力，卢晓敏的细心服务与乘客的热心相助，在小小的车厢里汇聚成一股温暖的正能量，让春日的公交车厢格外暖心。
公交车是城市文明的流动窗口，每一次暖心等候、每一次伸手帮扶，都是城市温情的生动缩影。“这都是我应该做的。作为一名公交驾驶员，我的职责就是把每一位乘客平安、舒心地送到目的地。看到老人行动不便，搭把手是再自然不过的事。让我特别感动的是，车厢里的乘客们也主动让座、接力帮忙，这种互帮互助的氛围让我觉得特别温暖。”面对赞誉，卢晓敏表示，今后她会继续用细致入微的服务温暖市民出行路，让尊老爱老、文明互助的传统美德不断传递，为岛城增添一抹抹动人的文明亮色。
326路驾驶员暖心服务，守护母子出行路
3月25日，青岛城运控股公交集团市南巴士326路驾驶员郭代弟，在运营途中主动向一位带娃出行的宝妈伸出援手，从细心协助上车到贴心护送下车，短短十余分钟里，他用暖心的服务和真挚的关怀，在十米车厢内生动诠释了公交人的责任与担当，赢得了乘客的一致赞誉。
郭代弟帮助宝妈搬抬婴儿车
当天12时41分许，郭代弟驾驶车辆缓缓驶入振华路地铁站站点。此时，一位推着儿童推车的女士带着孩子准备上车，前门通道相对狭窄，携带推车多有不便。郭代弟发现后，立即拉好手制动，将车辆稳稳停靠，主动起身走到车门前，小心翼翼地将孩子扶上车并妥善安置。随后女乘客将小车从后门搬入车厢，郭代弟细心为母子二人安排好座位，整个过程中动作轻柔、安排周到，尽显温情关怀。
12时54分左右，车辆行驶至青岛五十八中站点。郭代弟通过后视镜敏锐察觉到女乘客准备带娃下车，他再次平稳驻车，主动上前协助将小车搬下车，并悉心搀扶孩子，一路护送母子安全离开车厢。从上车到下车，短短一段行程，郭代弟用两次主动的帮扶，将细致入微的服务贯穿于乘客出行的全过程，车厢内其他乘客纷纷为其暖心举动点赞。
郭代弟帮助孩童上车
公交车是城市文明的流动窗口，每一次贴心帮扶都是城市温度的生动传递。郭代弟在平凡岗位上默默坚守，以实际行动践行“诚载美好”的企业理念，擦亮了青岛巴士的文化品牌。
在市南巴士持续深化暖心服务、全力打造文明出行阵地的进程中，这样温暖的故事每天都在十米车厢内悄然发生，驾驶员们以真心换真情，用细致入微的服务守护市民出行路，让文明互助的新风尚在岛城街头不断传递延伸。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：孙源熙
