青岛日报社/观海新闻4月11日讯 青岛城运控股公交集团市南巴士的公交车厢内接连上演暖心一幕，驾驶员将十米车厢打造成了传递温情与善意的流动驿站，也让“诚载美好”的企业理念在岛城街头温暖延续。
两次暖心帮扶，传递服务温度
369路驾驶员刘德河在运营途中联手热心乘客主动搀扶腿脚不便的老人，126路驾驶员于爱忠则全程细心照料一位90岁高龄的轮椅老人。他们用同样耐心与责任，让十米车厢成为传递城市文明与温情的流动窗口。
驾驶员刘德河搀扶老人上车
4月6日9时许，驾驶员刘德河驾车行驶至福州北路停车场站点。车辆平稳停靠后，他留意到站台上有一位拄着拐杖、还推着小推车的老人，正缓慢地准备上车。见老人行动不便，刘德河立即将车辆安全停稳，随后快步下车，小心翼翼地搀扶老人。与此同时，坐在车辆前门附近的一位乘客第一时间起身，主动帮老人将小推车搬上车，还贴心地为老人让出了座位。
在刘德河的搀扶下，老人顺利落座。刘德河耐心询问老人的下车站点，反复叮嘱：“一会儿下车我扶您，不要着急，慢慢来！”行车途中，他时刻留意老人状态，平稳驾驶车辆。当公交车抵达伊春路绍兴路站点，老人准备起身下车时，刘德河再次将车停稳，快步来到老人身边，小心搀扶老人下车，直至老人站稳并能安全行走后，还不停叮嘱老人路上慢走、注意安全。老人被这份贴心的照顾深深打动，连连向刘德河和热心乘客表达感谢。小小的公交车厢内，驾驶员的尽责守护与乘客的善意相助，汇聚成了温暖的力量。
驾驶员于爱忠帮忙搀扶九旬老人上车
无独有偶，4月4日近16时，驾驶员于爱忠驾驶车辆行驶至小村庄站点时，他远远便看到站台上一位女乘客正推着乘坐轮椅的老人等候乘车，老人行动不便，上车格外艰难。见此情景，于爱忠立刻平稳减速，将车辆精准停靠在站台合适位置，停稳后第一时间起身，快步走到车门口，小心翼翼地搀扶老人，耐心协助老人安全上车，并帮忙安顿好座位，确保老人坐稳扶好。随后他轻声询问老人的下车地点，得知老人要前往终点站滨江路公交停车场后，才放心启动车辆继续行驶。
一路平稳驾驶，车辆顺利抵达终点站。于爱忠没有立刻结束营运流程，而是第一时间启动车辆右侧气囊，将车身下降，降低下车高度，为老人下车创造便利条件。车辆停稳后，他再次上前，小心翼翼地搀扶老人下车，平稳地将老人扶回轮椅上坐好，还细心地帮老人调整好轮椅脚踏板，全程动作轻柔、体贴周到。交谈中，于爱忠得知老人今年恰逢90岁高龄，身体依旧硬朗，他连忙向老人送上真挚的祝福，同时贴心告知老人及其家属，部分公交车配备了无障碍踏板，可以直接打开，方便轮椅直接上下，出行会更加便捷。老人和家属对于爱忠全程细致入微的暖心服务连连道谢，称赞他态度亲和、服务周到，用实际行动让老年乘客感受到了公交出行的温暖与便利。
驾驶员于爱忠再次搀扶老人下车
面对乘客的感谢，刘德河表示：“看到老人行动不便，搭把手是应该的。更要感谢车上那位热心乘客，他的善举让我也很感动。”于爱忠则说：“每一位乘客都值得被尊重和照顾，尤其是高龄老人和行动不便的乘客，我们更要多一份耐心、多一句叮嘱。能让他们安心出行、舒心下车，我就满足了。”
雨夜借伞暖人心，诚信归还传温情
突降春雨，青岛城运控股公交集团市南巴士402路驾驶员赵娣在运营途中，主动将车上备用的雨伞借给两位未带雨具的乘客。两天后，其中一位乘客专程乘车将雨伞归还给同线路驾驶员谢云。一把雨伞，从借出到归还，串联起公交驾驶员与乘客之间的信任与温情，也展现了青岛巴士“专业专注、用心用情”的服务理念。
4月3日21时许，402路驾驶员赵娣驾驶公交车行至闽江苑站点时，窗外突然下起雨来。赵娣在车厢内留意到有两位乘客神色略显焦急，手中并无雨具，便主动询问：“外面下雨了，你们需要雨伞吗？”两位乘客闻言十分惊喜，连声道谢。赵娣随即取出车上备用的两把雨伞，分别借给两位乘客，并叮嘱他们雨天路滑、注意安全。两位乘客接过雨伞，感激之情溢于言表。
驾驶员赵娣将雨伞送给两位女乘客
4月6日16时36分许，402路驾驶员谢云驾车行至闽江苑站点时，一位乘客上车后径直走向驾驶位，将一把折叠整齐的雨伞递到谢云手中，并说明这是此前向驾驶员赵娣借用的雨伞，特意赶来归还。谢云接过雨伞，向乘客的热心守信表示感谢。一把雨伞，从赵娣手中借出，经由乘客的诚信保管，最终回到谢云手中，完成了这场跨越三天的爱心接力。
事后，赵娣得知雨伞已顺利归还，她表示：“下雨天看到乘客没带伞，想着车上正好备着，能帮一把就帮一把。没想到乘客还专程跑来归还，这份心意也让我很感动。”谢云则表示：“乘客能主动归还雨伞，说明咱们公交的服务得到了乘客的认可和尊重，这是双向的温暖。”
女乘客将雨伞还给驾驶员谢云
一把雨伞，虽不起眼，却承载着公交驾驶员对乘客的体贴与关怀，也见证着乘客的诚信与感恩。赵娣的主动相助、乘客的守信归还、谢云的接力接收，共同绘就了一幅“雨中送伞、伞归原主”的温馨画面，让小小的公交车厢成为传递善意与信任的流动驿站，也为岛城的文明底色增添了一抹动人的亮色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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