青岛日报社/观海新闻4月14日讯 日前，市文化和旅游局通报了3月份青岛市旅行社投诉情况，涉及6家旅行社。
1.青岛驿路同行国际旅行社（29件），注册地址：市北区龙城路31号卓越世纪中心。主要问题：退费争议较多，宣传与体验不符。
2.青岛海中旅国际旅行社（24件），注册地址：市北区镇江北路47号楼。主要问题：退费处理周期长，客服响应不及时。
3.青岛远象国际旅行社（8件），注册地址：城阳区城阳街道文阳路696号。主要问题：退费处理不及时，景点安排与约定不符。
4.青岛啤酒国际旅游发展有限公司（5件），注册地址：市南区中山路1号。主要问题：因境外安全因素行程取消，退费金额存在分歧。
5.康辉旅游集团（青岛）有限公司（4件），注册地址：李沧区黑龙江中路860号。主要问题：住宿条件与宣传不符，退费金额存在争议。
6.青岛悠德假日旅行社（4件），注册地址：市南区东平路3号。主要问题：接送安排与宣传不符，行程中产生额外费用。
市文化和旅游局温馨提示：通过网络直播报名参团，请务必核实旅行社资质，签订正规旅游合同。参加“一日游”“半岛游”，请提前了解行程中是否有购物店，警惕明显低于成本的“低价团”。海上游览请选择正规码头和游船，穿戴救生衣，听从工作人员指挥，关注天气和海浪预警。出境旅游请选择有出境游资质的旅行社，关注目的地安全形势，购买足额旅游保险，遵守当地法律法规。旅途中如遇纠纷，请保留相关证据，拨打12345热线投诉，依法维护自身合法权益。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
责任编辑：王亚楠
