青岛日报社/观海新闻4月15日讯 青岛城运控股集团市南巴士26路公交车上演了一场暖心接力：来自河南开封的游客韩先生不慎将存有重要资料和旅行照片的手机遗落在车厢内，幸得热心乘客捡拾后交予驾驶员朱军，朱军妥善保管，并携手工作人员爱心接力，最终，手机在短时间内物归原主。不仅挽回了游客珍贵的旅行记忆，更让“青岛温度”成为外地游客心中的一张闪亮名片。
热心乘客将捡到的手机交给驾驶员
这一幕发生在4月8日下午。当日13时42分，朱军驾驶车辆行至鲁迅公园站点，来自河南开封的游客韩先生与家人上车后，坐到车厢后排位置。随后，车辆到达湛山站时，韩先生匆忙带着家人下车，不慎将手机遗落在座位上，自己却毫无察觉。
车辆继续行驶至太湖路洪泽湖路站时，一位热心女乘客发现了车厢内的手机，立即上前将其交到驾驶员朱军手中。朱军接过手机后，向乘客表示感谢，并将手机妥善保管，回到分公司后第一时间交到热线员张星手中。
几乎同一时间，分公司热线电话响起。电话那头，韩先生语气焦急：“您好，我刚才坐26路车，手机可能掉在车上了，里面有很多重要资料……”热线员张星一边耐心安抚他的情绪，一边细致核对乘车时间、线路走向等信息。确认手机正是韩先生丢失的情况后，张星将分公司的详细地址告知对方，约定了领取失物的时间。
随后，韩先生与家人匆匆赶到市南巴士四分公司。接过失而复得的手机，韩先生紧锁的眉头终于舒展开来。他紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“真没想到这么快就能找回来！手机里存着工作文件和这几天的旅行回忆，要是丢了，这次青岛之行就留下遗憾了。青岛公交的司机师傅太负责了，这座城市让我们感觉特别温暖！”
河南游客韩先生领回丢失的手机
“这是我们应该做的。出门在外，谁都会遇到点儿麻烦，能帮上忙我们心里也高兴。欢迎外地游客常来青岛玩！”面对游客的真诚致谢，朱军表示，驾驶员始终秉持“诚载美好”的企业理念，积极落实“4+5”公交亲情服务，持续提升服务质量，致力于为广大市民和游客创造更优质的出行体验。
从热心乘客的拾金不昧，到驾驶员的规范保管，再到热线员的耐心核实与高效对接，这场发生在十米车厢内的爱心接力，环环相扣、温情涌动，不仅展现了青岛巴士人“专业专注 用心用情”的服务理念，更让来自天南海北的游客真切感受到这座城市的善意与温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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