青岛日报社/观海新闻4月16日讯 连日来，青岛城运西海岸温馨巴士接连收到乘客的暖心致谢，无论是乘客遗落的背包，还是掉落在座椅缝隙中的家门钥匙，驾驶员们都以高度的责任心和真诚的服务态度，将失物完璧归赵，用实际行动传递城市公交的文明温度。
热心寻回关键钥匙，乘客家人赠送锦旗致谢
在珠山路场站，温馨巴士六路队收到了来自市民的真诚谢意。一位老人乘坐1309路公交车时，不慎将家门钥匙掉落在座位缝隙中，直至回家后才发现。其家人次日一早便向场站求助，表示钥匙关乎老人日常生活，一旦丢失将面临换锁的不便与安全隐患。
调度人员接到求助后立即响应，通过智能系统锁定车辆，并联系到当班驾驶员杨勋茂。杨勋茂在运行间隙仔细排查车厢，最终成功在缝隙中找到钥匙，并第一时间通知失主家人领取。为表达感激，老人的家人特意定制了一面写有“不辞辛劳寻失物 热心助人显真情”的锦旗送至场站。他们感慨道：“太感谢杨师傅和工作人员了，帮我们家解决了大麻烦！”
驾驶员恪守规范，乘客手写信函表谢意
近日，市民李先生将一封饱含感激之情的手写感谢信送至西海岸温馨巴士三路队办公室，对1107路驾驶员刘新春拾金不昧的职业操守表示感谢。
信中写道，李先生外出时不慎将装有医保凭证、现金及个人物品的背包遗落在公交座位上，发现遗失后万分焦急。他随即联系温馨巴士客服寻求帮助。幸运的是，当班驾驶员刘新春在运营途中发现失物后，严格遵照公司运营规范，第一时间将背包妥善保管并上交车队调度室封存。经工作人员细致核对，包内所有财物、证件完好无缺，顺利物归原主。
李先生由衷感谢道，正是公交驾驶员高尚正直、认真负责的精神，让市民出行倍感安心。刘新春用实际行动践行了公交服务的承诺，展现了从业人员爱岗敬业、诚信友善的优良作风。
保障乘客出行安全、守护乘客财物，是公交人义不容辞的责任。青岛城运西海岸温馨巴士的驾驶员们用一个个实际行动，生动诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念。这些善举不仅让失物顺利归位，更传递了城市的文明温度，擦亮了文明出行的暖心名片。 （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨辉丽）
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