青岛日报社/观海新闻4月22日讯 近日，青岛城运控股西海岸汽车东站值班工作人员徐金波凭借高度的责任心与敏锐的观察力，巧妙劝阻一名欲独自跨省出行的老人，并及时联系家属化解风险，避免老人遭受财产损失，赢得了家属与过往旅客的一致称赞。
当天中午，一位年过七旬的老人来到西海岸汽车东站售票厅，请求工作人员帮忙拍摄照片，发送给某网络平台上一名所谓的“医生”，并说自己要前往北京与对方见面。值班工作人员徐金波听后，立刻凭借多年一线工作经验心生警觉——老年人轻信网络陌生“医生”独自跨省远行，极有可能陷入诈骗陷阱。
为避免刺激老人，防止其执意乘车离开，徐金波并未直接拒绝售票，而是对老人进行了耐心的劝阻。他先以当日班次车票紧张为由稳住老人，将其引导至休息区落座，一边陪老人拉家常舒缓情绪，一边结合真实诈骗案例细致讲解，反复提醒老人独自远行的安全隐患与诈骗风险。
老人起初固执己见，一心想要赴京，但徐金波没轻易放弃。他假意需要老人身份证帮忙联系前往北京的车辆，在老人找寻证件时，发现了一张写有电话号码的纸条，便悄悄留存并拨通了号码，成功联系上老人的儿子。对方得知情况后十分意外，表示对母亲要独自乘车前往北京一事毫不知情，并立刻赶往车站。
在徐金波与家人的耐心劝说下，老人意识到自身冲动行为有很大的风险，最终放弃了前往北京的念头，跟随儿子安全回家。
事情虽小，却彰显了车站工作人员的细心与温情。他们坚守岗位、细心尽责，用暖心守护为旅客筑牢安全防线，以实际行动诠释了城运人的责任与担当。在此也温馨提醒广大市民，多关心家中老年人的日常社交，加强反诈知识宣传，共同守护老年人的财产与人身安全。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 丁树伟）
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