青岛日报社/观海新闻4月23日讯 4月14日上午10时14分许，在城阳批发市场站上演暖心一幕：青岛城运控股集团轨道巴士QT006号有轨电车乘务员张倩，主动帮助眼花看不清线路图的老年乘客，用细致周到的服务守护老人出行。
当日，一名老年乘客上车后，因视力不佳反复查看车门线路图，却始终无法辨认站点信息，面露焦急。正在车厢巡视的张倩及时发现，立刻上前轻声询问老人出行需求。得知老人看不清线路后，她从随车“行车百宝箱”中取出老花镜递给老人，又耐心为老人讲解车辆途经站点、换乘节点及到站时间，逐一解答疑问。随后，张倩搀扶老人坐稳，并告知会提前提醒其下车，贴心服务让老人连连道谢。
作为山东省首条有轨电车线路，城阳有轨电车示范线始终以乘客为中心，持续优化服务细节。乘务员随车配备的“行车百宝箱”，备有老花镜、急救包、纸巾等便民物品，随时为乘客排忧解难。线路运营以来，拾金不昧、帮扶老弱病残等暖心事迹不断涌现，驾乘人员始终践行“专业专注 用心用情”的服务理念，让有轨电车成为传递城市温暖的“流动风景线”。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙鑫）
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