青岛日报社/观海新闻4月28日讯 近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司375路驾驶员曹德强因为一段乘客随手拍下的视频，意外在网络上获得了广泛传播。
视频里，他耐心帮助一位坐反了方向的八旬老人，停好车、搀扶过马路、又叮嘱对向车司机帮忙照看。这段短短几分钟的日常举动，被乘客孙先生拍下后发到网上后收获满屏好评。
八旬老人坐反方向，他细心护送
这一幕发生在4月21日中午。当天，曹德强驾驶375路公交车从青岛科技大学发往镇平一路，车辆到达胜利桥站点后，他停好车，打开车门，等待乘客上下车。这时候，一位80多岁的老人蹒跚着走过来，慢慢上了车。“这是不是去李村大集的车？”老人上车后，询问曹德强。
曹德强一听，马上意识到不对，老人坐反了方向。“大爷，您别急，您坐错了车，等到下一站您可以去马路对面乘车前往李村大集。”凭借多年的行车经验，他想到了解决办法，然后悉心安抚道。
当车辆到达下一站唐河路镇平路站，考虑到老人腿脚不便，曹德强将车辆安全停在路边，将老人搀扶到马路对面，将老人送上开往李村大集的375路车，然后专门叮嘱这辆车的驾驶员：“这位大爷要去李村大集，到站了麻烦您提醒他一下。”
看到老人上车坐好后，曹德强回到车上继续投入运营工作。
当时，乘客孙先生全程目睹了曹德强帮助老人的过程，觉得特别暖心，就拿出手机拍了下来。孙先生说，他经常坐公交车，也见过司机帮忙指路，但像曹师傅这样把车停好、搀着老人过马路、还专门叮嘱对面司机的，确实不多见。
孙先生拍下视频后，随手分享到了网络平台上。他起初只是觉得这件事值得记录，没想到视频很快引发了大量关注。几天时间，播放量就超过了十万，有五百多位网友点了赞，评论区留下了一百多条暖心留言。
很多网友在评论里说，自己被这个视频打动了。有人说：“这才是真正的服务，不是嘴上说说。”有人说：“大爷遇到这样的司机，是他的福气。”还有人说：“希望找到这位司机，给他点个赞。”
二十载坚守，温情守护“美好出行路”
曹德强，1975年1月出生，2003年加入青岛公交集团。二十多年来，他一直握着公交车方向盘，每天穿行在青岛的城市街巷里。在375路沿线，不少老年乘客都认识曹德强。他们知道，这位司机的车开得稳，对人有耐心。有老人上车，他会多等几秒；有人问路，他会仔细说清楚；看到拿重物的乘客，他会主动帮忙提一把。这些看起来不起眼的小事，曹德强坚持了二十多年。
在单位，他是大家眼里的热心肠，同事有什么事找他，他从不会推辞。二十多年的工作中，曹德强没有违章、没有投诉，他把安全放在第一位，把乘客当亲人对待。正是这种日复一日的认真，让他成了375路线上的一道温暖风景。
分公司工作人员介绍，这些年他们接到过关于曹德强的表扬电话，加起来已经超过一百起。有的是乘客丢东西被他捡到送还，有的是他帮助行动不便的人上下车，有的是他耐心解答换乘问题。每一通电话背后，都是一件具体的小事。这些小事单独看都不算大，但积攒起来，就成了沉甸甸的信任。
除了开车，曹德强还利用休息时间参加志愿服务活动。他经常和同事们一起走进社区，帮助孤寡老人、清理环境卫生。他说，自己能做的不多，但能帮一把就帮一把。
青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王海龙表示，分公司会嘉奖曹德强的善举，并号召全体驾驶员学习他助人为乐的精神，展现公交人服务市民、奉献社会的良好风貌。
在青岛的公交线路上，像曹德强这样的驾驶员还有很多。他们每天在路上跑，面对形形色色的乘客和各种突发情况。一个耐心的回答、一次及时的搀扶、一句细心的叮嘱，这些细微的举动汇聚起来，就成了这座城市公交服务的底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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