从飞机落地到起飞35个保障点高效运转

青岛机场多举措保障市民游客“五一”假期顺畅便捷出行

青岛日报社/观海新闻讯  春光和煦，出行正当时。“五一”假期，青岛机场迎来出行高峰，预计完成航班起降2800余架次，旅客吞吐量约41万人次。假期里，青岛机场以更优的航线布局、更高效的运行保障和更有温度的服务举措，为旅客打造安全顺畅、温馨便捷的出行体验，让旅客在顺畅出行中感受到城市温度，擦亮“空中门户”的窗口形象。

青岛机场运行指挥中心（AOC）指挥员在调度航班信息。周建亮 摄

5月2日早上不到9点，青岛机场运行指挥中心（AOC）大厅内一派忙碌，各岗位工作人员各司其职，一如往常。“当日预计保障航班507架次，旅客吞吐量7.5万人次”……大厅内，一块大屏幕上跳动着进出港航班、旅客吞吐量等数据。办公席位上，值班人员正密切关注着航班运行进度，不时地发出指令。“假期航班多、客流密集，大家务必打起精神，严格管控航班保障节点，确保航班准点起飞。”青岛机场运行指挥中心运行控制室经理张永超，一边通过机场协同决策系统（A-CDM系统）查看航班高峰时刻，一边做好高峰航班保障人员的调配安排，同时会同空管站梳理空中流量限制，对航班保障队列进行优化。

作为保障机场安全平稳有序运行的总调度，AOC指挥员负责每一个航班的全流程管控，从航班落地、开舱门到上客、关舱门，滑行、起飞，全程监控35个运行保障节点，确保每一个环节都无缝衔接、高效运转。“以5月2日为例，在12点至13点和18点至19点的航班密集时段，有进出港航班34架次，每个航班从落地到起飞又包含35个关键节点，一小时内需要对1000多个运行节点进行管控，任何一个节点延迟或异常，都可能引发连环影响导致航班延误。”张永超告诉记者。

假期期间，青岛机场持续深化“真情服务”理念，聚焦首乘旅客、老幼病残孕旅客及晚到旅客等重点群体，强化主动识别与精准帮扶，及时响应各类个性化需求。结合现场客流实际情况，动态调整值机柜台、安检通道等资源，增加志愿服务人员，协助旅客办理自助值机、托运，提高自助设备使用频率。围绕夜间客流高峰，组建“青年骨干突击队”，在关键时段补充一线保障力量，协同开展交通疏导、秩序维护和旅客引导工作，进一步增强高峰保障能力。

针对青岛入境游市场火爆的情况，青岛机场延长国际中转免费住宿服务，持续优化中转体验，为旅客提供更加便捷实惠的出行选择。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）

责任编辑：刘聪聪