青岛日报社/观海新闻5月6日讯 五月的西海岸，海风轻拂海面，暖阳洒满街巷。在属于劳动者的节日里，有人收拾行囊奔赴远方，有人结伴同行畅游山海，更有一群人坚守岗位，以实干致敬节日。公交车穿梭城市街巷，游客从码头登船奔赴海岛，私家车驰骋在整洁的滨海大道。
这个“五一”假期，青岛西海岸新区交通人，用默默坚守与辛勤付出，全力守护群众平安顺畅出行。
高铁站的“移动服务台”
5月1日，青岛西站迎来客流高峰，单日发送旅客15769人、到达14945人，总客流量达3万余人次。出站口人流如织，进站口排起长队，这是高铁与假期交汇出的繁忙图景。
区交通运输局提前研判，联合学校志愿者、综合执法等部门，在站区持续开展交通运营秩序维护和便民志愿服务活动。多部门协同发力，目标只有一个：让旅客来得顺畅、走得舒心。
“您好，去金沙滩坐哪路公交？”“请问地铁站在哪个方向？”“姑娘，帮我看看这个票在哪个检票口？”——在青岛西站的进出站口、换乘大厅、公共交通上客区，一个个便民服务岗分散在客流最密集的位置。工作人员身穿反光背心，像一个个移动的服务台，被旅客团团围住，回答着一个接一个问题。
不仅仅是问路换乘，在客流最密集的时段，区交通运输局与综合执法部门联合行动，在站区周边开展交通运营秩序整治，严厉打击“黑车”揽客、出租车议价拒载等行为。同时，志愿服务团队在售票厅、进站口协助旅客购票、引导安检，有效缩短了旅客的候车时间。
“多部门拧成一股绳，效果就是不一样。今年我们提前把服务岗人员配齐、配合各方力量，旅客平均候车时间比去年缩短了将近三分钟。”区交通运输局工作人员王立雪说。
一天的忙碌下来，便民服务岗累计服务旅客数千人次。没有惊天动地的大事，但每一声问候、每一次指引、每一趟搬运，都在默默为城市出行添温度、增亮色。
高速路口的“志愿岗”
“五一”假期，高速路口车流密集。区交通运输局值班人员坚守在隐珠、黄岛东等高速出口执勤点，开展交通志愿服务。
5月1日上午，隐珠高速出口发生一起两车剐蹭事故，通道被堵，后方车辆积压。正在值班的工作人员王文涛和孙玺坤快步上前，确认无人受伤后，引导驾驶员拍照取证、将车挪至安全区域。事故车主握着王文涛的手说：“多亏你们帮忙！”王文涛摆摆手：“人没事就好，以后注意保持车距。”
随后，工作人员孙玺坤协调收费站增开一个闸口分流，王文涛站在路口引导车辆有序通行。不到十分钟，出口恢复畅通。
公路上的“橘红色”
假日期间的国省道车流如织，区交通运输局的养护队伍早早进入“节日模式”，以机械清扫为主、人工清扫为辅，避开出行高峰时段作业，确保路容路貌整洁、行车安全畅通。
清晨，养护队员们穿上橘红色工装，发动养护车驶上G204国道。“趁车少，先把路肩边沟的垃圾捡一捡。”大家分散开来，一边巡查一边捡，不断把风吹过来的卫生纸、塑料袋等垃圾捡到垃圾袋里。假期期间，累计出动养护人员800余人次、巡查车辆50余台次、清扫机械25台次、洒水车12台班，扶正紧固沿线里程碑、百米桩、标志牌60块，清理桥下垃圾7处、涵洞7道、伸缩缝400余米。对公路沿线路肩、边坡、边沟及桥头垃圾进行彻底清理，对绿篱上的各种垃圾袋和地膜等白色污染物及时摘除，国省道两侧路域环境焕然一新。
除了路上的养护，公路驿站也成为假期里的一道温暖风景。琅琊公路驿站、王台公路驿站和G204公路驿站日均接待服务车辆170余辆、司乘人员600余人。在公路驿站的留言簿上，路过的于先生留下了这样的一段话：“非常棒，卫生干净整洁，值得称赞，再接再厉。”像这样的留言，假期里收到了不少。
区交通运输局养护科负责人曲鹏飞说：“路养好了，车开得顺；驿站服务好了，人心更暖。我们做的虽是公路一线的日常工作，却连着千家万户的出行幸福感。”
屏幕前的公交“智慧大脑”
“五一”假期，当乘客们在公交站台安心候车时，新区的公交运行智能调度平台上，全区公交线路的运营图密密麻麻，一辆辆正在运行的车辆实时位置，一个个客流密集区域实时数据，每一处变化都牵动着调度员的心。
据统计，假日期间全区公交客运量达135.71万人次，道路客运量3.04万人次，面对如此庞大的出行需求，仅靠“人海战术”远远不够。
5月2日下午，智能系统显示途经大珠山景区的公交线路客流激增，候车时间过长。“立即启动应急方案，就近调派应急车辆前往进行人员疏散！”值班调度员果断下达指令。与此同时，派驻在景区的现场调度人员同步收到信息，迅速引导候车乘客有序排队、分散上车。不到二十分钟，排队长龙明显缩短，一位来自济南游客感慨：“这么多人还以为要等很久，没想到车来得这么快。”
不仅是景区，区交通运输局还重点强化了公交与地铁、火车站等枢纽的接驳服务。“过去是一等大半天，现在有了智能调度平台精准调度，实现了快速衔接，乘客基本不用长时间等候”，区交通运输局公交科负责人林磊说。从屏幕前的精准研判，到景区站点的靠前指挥，公交调度的“智慧大脑”与一线人员的“铁脚板”密切配合，确保每一位乘客出行顺畅、旅途从容。
海上客运“安全员”
“五一”假期，积米崖港客运码头人头攒动。区交通运输局值班人员早早驻守码头，重点调度进出岛航次安排、运力调配及客流疏导工作。从候船秩序维护到现场服务管理，从应急值班值守到督促企业落实主体责任，每一项工作都环环相扣。
据统计，假期海上陆岛交通共运行84航次，运送旅客5128人次。与此同时，区交通运输局加大港口企业督导力度，假期共出动人员30余人次，抽查企业10家次，为维护良好港口安全秩序提供保障。
这个“五一”假期，从清晨开始清扫公路的养护队，到公路驿站收获点赞的暖心服务；从屏幕前精准调度的“智慧大脑”，到高铁站里帮旅客搬行李、指方向的“移动服务台”；从高速路口汗湿制服的“志愿岗”，到海上客运码头上“安全员”……无数交通人扎根岗位，用最朴素的方式守护着每一段旅程。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 蔡媛）
责任编辑：杨小萌
