青岛日报社/观海新闻5月9日讯 青岛城运控股公交集团市南巴士26路驾驶员张志东在运营途中接到一则紧急寻人指令：一名身穿蓝色卫衣的小朋友与母亲逄女士走失，可能乘坐了他驾驶的公交车。张志东立即安全停靠车辆，在车厢内大声呼喊寻找，最终从后排传来一声稚嫩的回应——“叔叔，我在这儿。”
随后，他耐心安抚孩子情绪，将其安全带回场站，帮助焦急的母亲与孩子团聚。这场历时近一小时的暖心守护，不仅展现了公交驾驶员高度的责任心与应急处置能力，也生动践行了“诚载美好”的企业文化。
小男孩独自上车
这一幕发生在5月4日下午。当日15时48分，张志东驾驶公交车到达铁路青岛站兰山路站点时，一名小男孩趁母亲不备，独自登上了公交车。16时10分，市南巴士四分公司巴士管家接到市民逄女士的求助电话，得知其孩子独自上车走失，管家立即通过监控系统查找并锁定车辆。随后，在管家与调度员的密切配合下，最终锁定相关车辆，调度员随即向当班驾驶员张志东发出寻人指令。
接到指令后，张志东立即将车辆安全停靠，起身面向车厢大声呼喊：“车上有没有穿蓝色卫衣的小朋友？”连续几遍后，一个小身影从车厢后排快步跑来。经张志东耐心询问，确认这名小朋友正是寻人信息中走失的孩子。他一边安抚小朋友的情绪，一边通过调度系统向分公司报告情况。当班管家确认后，第一时间给逄女士打去电话，告知孩子已找到，请她到场站等候。
考虑到高峰时段客流量较大，为确保孩子安全，张志东让小朋友站在驾驶室旁，避免其自行下车。途中，他时刻关注孩子的状态，细心守护，确保其情绪稳定、安全无忧。
市民逄女士与孩子感谢张志东
16时48分，车辆安全抵达分公司场站。早已等候在场的逄女士激动不已，看到孩子安然无恙，她紧紧握住张志东的手，连声道谢：“多亏了您，不然我真不知道该怎么办了！”
“保障乘客的安全是公交驾驶员的分内之责，能帮助母子团聚，我感到十分欣慰。”张志东真挚地表示，今后将继续秉持“专业专注 用心用情”的服务理念，积极践行“4+5”公交亲情服务，持续提升服务质量，努力为广大市民创造更优质的出行体验。
一次及时的寻找，一声温暖的回应，一路细心的守护——张志东用平凡岗位上的责任与担当，为走失儿童铺就了一条平安回家的路，也为岛城文明增添了一抹动人的亮色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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