青岛日报社/观海新闻5月9日讯 “您好，我们想找一位309路驾驶员师傅，准备给他送面锦旗表达感谢！”今天，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司工作人员接到一通电话。这个电话揭开了一段发生在5天前的暖心一幕。
事情得回溯到5月4日。当日，309路公交驾驶员管军如平常一样驾驶着车辆，沿着线路稳稳地行驶着。当车辆行驶到高邮湖路站点时，一名小女孩独自上了车，既没有同行的家人，也没有明确说出要前往的站点，只是静静地找了个座位坐下。注意到这个女孩后，管军在驾驶过程中一边专心开车，一边暗自留意着她的一举一动。
让管军意外的是，小女孩一路上都没有下车，一直跟着车辆到达洛东小区总站。“小朋友，你是不是迷路了？”车停靠在总站后，管军立即来到小女孩身边。小女孩轻轻地点了点头，眼神中满是无助。经过反复交流，管军也无法获取到女孩父母联系方式、家庭住址等有效信息。
无奈之下，管军只好把她带到了当班的青岛巴士管家服务点，交给了当班巴士管家周祥。周祥用温柔的方式安抚孩子的情绪，同时耐心地边引导边询问，然而小女孩表述还是很模糊。
为保证孩子安全，两人决定报警求助。就在准备报警手续的时候，小女孩突然小声开口说自己家在新业广场附近，家人可能在那儿等她。考虑到新业广场周边人流量大，孩子家人也许正着急找孩子，管军没多想，主动提出带着小女孩坐公交车，往新业广场方向去找家人。
车刚开不久，管军就接到了辖区民警的电话。原来，发现女孩走失后，她的父母第一时间报警，目前正在南京路吴中路站台上寻找。当车辆到达这个站点后，管军发现了焦急的孩子父母，随后将小女孩安全送到他们身旁。
看到孩子平安无事，孩子父母激动得眼眶泛红，泪水在眼眶中打转，他们紧紧地握住管军的手，不停地说着感谢的话语。“这都是我分内之事，只要孩子安全就好了！”管军回复道。
没想到，孩子的父母一直记挂着管军的恩情。今天中午，孩子的家属带着一面写有“温情服务暖人心 致敬优秀公交团队”的锦旗，专程来到市北巴士第三分公司，当面向管军和公司领导表达感谢，为公交人的责任与担当点赞。
据了解，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司始终秉持“诚载美好”的理念，深入践行“4+5”公交亲情服务，不断引导驾驶员提升服务意识和责任担当，在平凡的岗位上传递文明正能量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杲怡）
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