青岛日报社/观海新闻5月15日讯 每年五月第三个星期日是全国助残日。在全国助残日来临之际，青岛城运控股交运温馨巴士公司开展系列暖心活动，通过打造主题车厢、开展换位体验、进行公益宣传等多种形式，优化特需乘客服务，让十米车厢满溢温情。
工作人员在场站发放宣传单页
工作人员在车厢内张贴主题公益海报
5月15日，温馨巴士志愿者在603路、678路、隧道8路等公交车厢内，张贴全国助残日与无障碍出行主题公益海报，以图文并茂的形式普及助残知识，营造尊重与关爱特需群体的浓厚氛围。志愿者们还在汽车北站、石岭、刘家下庄等客流密集的场站，通过发放宣传单页，讲解轮椅踏板、爱心专座、语音报站等无障碍设施的使用方法，引导市民关注特需群体的出行需求，传递互助友善的城市温度。
与此同时，温馨巴士公司还在604路、609路、618路、607路等路队，组织驾驶员、后勤人员开展特需群体乘车模拟体验活动。参与者通过蒙住眼睛、佩戴耳机等方式，模拟特需群体从候车、登车、落座、离站的全流程，沉浸式感受特需群体出行的诸多不便。体验结束后，大家纷纷交流感悟，对照日常服务查找细节短板。“我对此次换位体验活动的触动很深，今后会坚持嘴勤、腿勤，主动搀扶残障乘客、做好站点提醒，把细致服务落到每一处细节。”602路驾驶员尹强坦言。
工作人员戴眼罩模拟特需群体乘车
工作人员模拟特需群体乘车
一直以来，温馨巴士始终将特需群体出行保障放在重要位置，持续完善无障碍硬件设施，常态化开展助残服务专项培训，细化服务流程、压实服务责任。下一步，温馨巴士将总结活动经验，固化服务成果，以更暖心、更优质、更精细的公交服务，全力守护特殊群体出行路，让“有爱无碍”成为城市出行最温暖的底色。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 张晓云）
责任编辑：周晓
