青岛日报社/观海新闻5月19日讯 提起青岛，山海风情旖旎动人，城市温情浸润人心，浪漫底蕴与市井烟火相融共生。除却山海形胜的城市名片，真诚温暖的待客服务，丰富多元的旅游产品，细致周到的出游保障，正在成为这座滨海旅游城市愈发鲜明的崭新标识。
5月19日上午，2026年“5·19中国旅游日”青岛市活动暨青岛文旅服务点启用仪式在青岛火车北站举行。围绕“乐享品质旅游，共赴美好山河”主题，青岛市文化和旅游局联合多部门和企业推出一系列文旅惠民新举措，进一步完善城市文旅公共服务体系，提升游客出行体验。
当一张演唱会门票不只是入场凭证，而是一份覆盖800家商户的“权益卡”；当一份地图不再只是指路工具，而是一本可以集章打卡的“探索指南”；当火车站、机场不再只是人来人往的交通枢纽，而成为游客感知城市温度的“第一窗口”——这些细节的变化，让海内外游客在旅途的点滴之中，真切感知着这座城市的诚意与用心。
以暖心服务彰显好客底蕴，以优质体验擦亮城市底色。如今“青岛”二字，早已不止是城市之名，更是舒心出游、温情相伴、品质畅游的文旅服务标杆，让每一场奔赴山海的相逢，皆成暖意绵长的美好旅途。
走出来，和游客在一起
“这才刚下车就看到了青岛文旅服务点，太贴心了！我是第一次来青岛，很多地方都不太熟悉，跟着这份青岛旅游地图，一会儿地铁上正好可以规划下打卡行程。”来自江西的游客罗先生边说边展示刚拿到的文旅地图和打卡攻略，往来出站旅客闻声纷纷驻足围拢。在文旅志愿者的热情招呼下，大家围绕出游计划你一言我一语，距离一下子就拉近了。
5月19日上午，青岛文旅服务点正式在青岛火车北站揭牌启用。该服务点通过为来青旅客和市民提供咨询引导、信息查询、文明宣传等一站式贴心服务，旨在将交通枢纽打造为展示城市文明形象、服务游客出行的“第一窗口”。在这里，境内外游客可获得第一手的信息咨询服务，包括旅游咨询、景点介绍、线路规划、交通指南等，可免费领取青岛旅游手册、地图、景区折页和文旅活动指南，以及文明旅游宣传册、《青岛市旅游条例》普法宣传手册等，全面了解青岛文旅最新优惠信息和创意玩法。
“提起过去的文旅服务点，大家可能都会想到一些志愿服务岗亭，此次在青岛火车北站设置的文旅服务点，最重要的一个特点就是‘走出来’，热情主动地走到游客身边欢迎大家到来。”市文化和旅游局公共服务处处长李红介绍，早在今年“五一”前，市文化和旅游局统筹协调，会同青岛胶东国际机场、铁路青岛站、地铁集团、旅游集团等单位，在胶东国际机场、铁路青岛站、青岛北站有关抵离区域设立了4处文旅服务点。自4月29日启动试运行以来，已累计服务游客7万余人次，充分发挥了机场、火车站作为城市门户的枢纽窗口作用，进一步完善了全市文旅公共服务体系。
这一“交通+文旅”深度融合的全新服务模式，是青岛文旅深耕“我和游客在一起”服务理念，跳出单一公共服务思维的又一创新之举。以去年国庆假期为契机，青岛文旅打造“阳光文旅，我在现场”志愿服务品牌，通过三次假期实践，实现了志愿服务从机关青年向全市文旅系统的扩容，各院团、高校、志愿者协会也加入其中。深入落实全市“干部作风建设年”部署要求，接下来，文旅系统优秀青年骨干将以文旅服务点为阵地“下沉一线”，倾听游客声音，直面游客诉求，以实干作风擦亮文旅服务金字招牌。
融进来，多元供给提质
立足品质提升，青岛文旅持续丰富文旅供给、升级游玩载体，以多元惠民产品串联全域资源，趣味引领游客一同探寻山海风光、发现最美青岛。
活动现场，免费发放的全新青岛旅游地图，成为抵青游客收藏的第一份城市礼物。地图以“一月一主题”文旅促消费活动12个月精彩主题为封面，尽显青岛活力时尚的城市气质。除了涵盖景区景点、酒店民宿、文博场馆、美食商圈、海上航线等丰富信息，还精心设置热门打卡地、精品旅游线路、本土特色美食等实用板块，创新增设集章打卡互动专区，让游客畅游青岛更省心、更舒心、更尽兴。
地图内精心布设九大全域核心打卡点位，覆盖崂山风景区、石老人海水浴场、青岛云上海天、青岛电视塔、青岛极地海洋公园、青岛市博物馆、青岛国际会议中心、青岛市美术馆、青岛德国总督楼旧址博物馆等知名地标，清晰标注盖章位置，贴合年轻群体出游喜好。同时精心梳理海洋研学、文博艺术、滨海风光、仙山胜境等多条特色游玩路线，分门别类推介辣炒蛤蜊、鲅鱼水饺等特色海味，脂渣、糖球、王哥庄大馒头等本土风味美食与非遗小吃，搭配青岛啤酒、崂山可乐等城市特色饮品，同步梳理优质酒店与特色民宿名录，一图集齐出行游玩全攻略。
依托全域资源布局，青岛做实做强陆海联动游玩新格局。在市文化和旅游局统筹指导下，青岛旅游集团联合青岛地铁集团推出“全城通一日票”景交联游产品。
青岛旅游集团海洋集团工作人员李德扬介绍，持票游客在有效期内可不限次数、不计里程畅乘青岛地铁8条线172座车站，畅达青岛7区1市；同时可于奥帆中心码头、海底世界码头、青岛湾码头、轮渡码头搭乘多条特色海上航线，沉浸式领略钻石海、橘子海、蓝调时刻绝美景致，一站式打卡浮山湾、太平角、栈桥、小青岛、小麦岛等城市地标。陆海联动一站式游玩，全方位解锁青岛山海相融的独特城市魅力。
立足融合发展态势，青岛文旅持续放大跨界联动效应，深耕做实票根经济。凭演唱会、火车票、飞机票等票根，市民游客即可享受全市800余家商户专属消费福利，优惠范围覆盖吃住行游购娱全消费链条，以丰富多元的文旅产品与暖心惠民举措，迭代升级出游体验，切实提升市民游客出游获得感、幸福感。
活起来，文化丰盈旅途
美景引人驻足，文化留下感动。以市办实事“景区+”系列活动为创新载体，青岛持续盘活城市文化资源，推动文化活动走进文旅一线，用鲜活多彩的文化场景丰盈游客旅途生活，在双向互动中持续提升出游满意度。
活动现场，文化快闪吸引众多旅客驻足观看。现代舞《你的青岛我的家》、山东快书《文明旅游赞青岛》、相声《我爱旅游》、歌曲《幸福的味道》及街舞表演等节目轮番登场。
文化快闪已成为青岛文旅常态化服务内容。依托优质景区文旅资源，市文化和旅游局精心组织开展“文化快闪”进景区系列活动，将丰富多元的文化体验与自然风光深度融合，以接地气、聚人气、暖民心的方式，将文化惠民红利切实送到群众身边。
截至5月10日，全市文旅系统累计开展公共文化服务进景区活动155场次。除了每周常态化开演，节假日期间更是加大演出频次。以今年“五一”期间为例，全市40场“景区+”文化快闪天天上演，综艺演出、乐队表演、非遗展演等节目轮番上阵。在奥帆中心，听交响乐奏响“海的声音”；在栈桥，唱响大海与故乡的情谊；在历史城区，感受非遗与乐队带来的传统与现代的碰撞……不同主题的文化快闪贴近风景，更让文化的厚重与温润绽放在岛城的每一个角落。
此外，依托全市各类公共文化场馆阵地，青岛全面向游客开放共享文化空间，让大家在欣赏山海美景之余，深度品读城市人文底蕴，在温情互动与文化浸润之中，收获舒心惬意、回味悠长的美好出游体验。
与此同时，青岛文旅还不断拉近与游客之间的距离，积极搭建双向沟通桥梁，以书信寄语、意见征集、互动交流等温情方式倾听游客心声，收集游玩体验与出行建议，精准补齐服务短板、优化文旅产品。
乐享品质旅游，共赴美好山河。此次“5·19中国旅游日”系列活动，是青岛推动文旅深度融合发展、提升城市旅游服务能级的缩影。通过设立文旅服务点、推出景交联游产品、升级旅游地图等务实行动，青岛正加快构建更加便捷、有温度的城市文旅公共服务体系，充分释放文旅产业综合带动效能，聚力推动文旅产业稳步成长为支柱产业、民生产业、幸福产业，加快迈向国际滨海旅游度假目的地。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷/文 王雷/图、视频）
责任编辑：孙源熙
