青岛日报社/观海新闻5月21日讯 “太感谢这位驾驶员了！她不仅特意等我上车，还耐心给我指路。现在的公交驾驶员素质高、服务周到，坐这样的车就像吃了定心丸！”青岛城运控股公交集团李沧巴士公司318路公交车上，一位老人激动地拨通热线电话，为驾驶员孙璐的暖心服务点赞。
5月19日6时许，岛城细雨绵绵。孙璐驾驶318路DD1403号车，由市政府南通路发往李沧体育中心。6时39分，车辆行至山东路鞍山路站，在确认乘客上下车完毕、准备起步时，孙璐发现前方人行横道上一名背着黄色双肩包的老人正冒着小雨边跑边向公交车招手。孙璐当即二次停车，打开前门，耐心等待老人上车。
老人上车后略带疑惑地问：“前面那站不是山东路鞍山路站吗？怎么没停？”孙璐解释说：“那个站牌是605路的。”老人恍然大悟。
乘车过程中，老人担心再次坐错，又询问：“去抚顺路批发市场，坐318路是不是到哈尔滨路鞍山路站下？”孙璐点头确认，并详细告知：“下车后往前一走就到。”
一路上，老人感动不已，不仅当面致谢，还随即拨打了热线电话，向热线员讲述了孙璐的耐心指路，对孙璐的服务表示高度认可。
“作为公交驾驶员，不仅仅是将车辆从始发点开往终点，也是在行驶过程中，更多为他人提供帮助，出一点力，尽一份责任。”孙璐表示，今后她会继续践行“诚载美好”的使命，继续用心、用情做好乘客的“专职司机”。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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