青岛日报社/观海新闻5月26日讯 “师傅主动停车礼让，真是太暖心了！”“耐心等我和老伴上车，细节里全是温度！”5月25日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司接连收到两通表扬电话，不同乘客纷纷点赞23路驾驶员吴纲的文明服务与暖心举动，平凡岗位上的善意传递着城市文明温度。
吴纲等待李先生和同事经过
当日10时20分，吴纲驾驶23路公交车行驶至啤酒厂门口斑马线处。此时，市民李先生正和同事在路边卸货，准备横穿马路。见行人准备通行，吴纲立即减速，稳稳将车辆停在斑马线前，等待李先生和同事安全通过后才继续行驶。
这一规范又暖心的举动，让李先生十分感动。“当时车辆不少，没想到公交师傅会主动停车等我们，特别感谢吴师傅的礼让与包容！”事后，李先生特意拨打表扬电话，向吴纲的文明行车行为致谢。
暖心善意接连上演。就在李先生的表扬电话过后不久，分公司再次接到市民王女士的表扬来电。
王女士称，当天她和老伴在四流中路振华路站点候车，因年纪偏大、行动较慢，赶到站点时车辆已准备启动。让她没想到的是，吴纲通过后视镜发现了匆忙赶来的两位老人，当即平稳停车，耐心等待两人缓慢上车，全程没有一丝催促，待老人坐稳扶好后才启动车辆。
乘客王女士感谢吴纲耐心等待自己和老伴上车
“师傅特别有耐心，知道我们年纪大、走得慢，一直等着我们，真的特别感动，必须好好表扬一下这位暖心驾驶员！”王女士在电话中动情地说道。
斑马线前的主动礼让，站台边的耐心等候，看似微不足道的小事，却彰显着青岛公交驾驶员的责任与担当。作为23路班组长，吴纲始终秉持“4+5”公交亲情服务的理念，把文明行车、暖心服务融入日常运营的每一个细节，用实际行动诠释着公交人的初心与使命。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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