青岛日报社/观海新闻5月27日讯 近日，市北区委编办聚焦事业单位登记服务提质增效，深耕“事业单位法人之家”服务品牌，创新推行“送证上门+政策速递”双轨服务模式，通过送证上门、专员帮办、政策宣传等多项举措，为事业单位送证上门23次，帮办协办业务、化解登记难题300余件，跑出登记服务“加速度”，助力优化营商环境。
送证上门提质扩面，延伸服务零距离
针对事业单位登记管理中“反复改、来回跑”等痛点，市北区委编办首先从摸清底数入手，通过“系统比对+人工核查”双复核模式，动态完善事业单位登记管理台账，对全区83家事业单位推送规范提示，校准登记事项394项，做到情况清、底数明、数据准。
在底数清晰的基础上，服务主动靠前。市北区委编办为区招商引资服务中心、区政务服务中心、区民政事务综合服务中心等23家事业单位提供送证上门服务，实现登记业务“零跑腿”。同时，严格落实一次性告知、限时办结制度，将限时办结事项压缩至1个工作日内完成；对非核心要件缺失的，实行“先受理、后补正”，已有27家事业单位享受容缺办理服务。
此外，市北区委编办还依托山东省事业单位监督管理系统，搭建机构编制批文库，归集上传政策文件127份，实现数据共享复用，让数据多跑路、单位少跑腿，进一步提升了登记服务的便捷度和满意度。
服务专员保驾护航，全程帮办优体验
在推行送证上门的同时，市北区委编办还建立了“事前精准指导、事中帮办协办、事后跟踪保障”的全链条服务机制。
针对事业单位经办人员调整频繁、业务操作不熟练等共性问题，市北区委编办按行业领域配备服务专员。在登记业务启动前，专员通过电话、微信等渠道开展“一对一”精准对接，一次性告知材料清单和办理流程，并提前预审申报材料，帮助办事人员迈好“第一步”。
业务办理过程中，专员采取线上实时答疑、上门现场指导、全程帮办等多元化服务模式，全程跟进办理进度，及时解决系统操作、材料填报、政策理解等方面的疑难问题。截至目前，已帮办协办业务、化解登记难题300余件。
业务办结后，服务并未终止。市北区委编办通过专题培训、座谈调研、“双随机、一公开”监督检查等渠道，主动了解事业单位运行情况及实际需求，及时回应诉求。今年以来，累计收集并办结相关意见建议56条，有效拉近了服务距离。
深化政策法规宣传，以法护航促规范
在做好登记服务的同时，市北区委编办还同步深化政策法规宣传，帮助事业单位筑牢依法办事基础。
针对政策法规调整变化，市北区委编办印发机构编制工作“明白纸”，明确责任、程序和纪律要求；同步修订《事业单位登记服务一本通》，整合业务流程、申请材料、填写规范等内容，实现“一册在手、办事无忧”。
在线下，市北区委编办优化升级“政策法规学习角”，按照“最新政策优先、常用政策置顶”的原则动态更新政策读本，打造“就近可学、随手可阅、随时可查”的学习阵地。同时，在窗口服务、上门送证、帮办协办等环节同步开展政策宣讲，做到“办理一事、解读一策”。
此外，市北区委编办还建立常态化培训机制，邀请市委编办业务专家和区委编办骨干担任讲师，紧扣法人登记、机构编制管理、监督检查等重点工作量身定制课程。目前，培训已覆盖教育、卫生、民政等重点领域及街道基层一线的130家事业单位，有效提升了各单位法定代表人的法治意识和履职能力。（青岛日报/观海新闻记者 余瑞新）
责任编辑：王亚楠
