青岛日报社/观海新闻6月2日讯 近期，青岛市口腔医院预约挂号平台（青岛市口腔医院服务号、青岛市口腔医院公众号）预约挂号时，选择时间的方式有了一个小变化。预约挂号的“时间段”调整为“时间点”。这一改变看似微小，却蕴含着我们对提升就医体验、减少就诊误解的用心。
为什么要这样调整？此前采用时间段预约时，大家可能遇到这样的情况：患者A预约了某医生上午的2号，时间段显示为8:30-9:00。患者A认为只要在8:30-9:00之间到院即可，医生会随即安排诊治。而实际情况是医生8:30就在诊室等候，预计30分钟完成诊治后，紧接着为9:00-9:30的3号患者B服务。若患者A8:55才到，诊治结束时已是9:25。此时，按时赶到的患者B难免困惑：为什么9点准时到，却要等25分钟。类似的误解，确实给医患沟通带来了不必要的困扰。虽然此前系统中已有提示需8:30前签到，但少部分患者未能留意，仍按自己的理解安排到院时间。
时间点预约，清晰又公平地调整了之前8:30-9:00（时间段）容易产生“区间内任意时间均可”的误解，调整后8:30（时间点）明确告知您的专属就诊时刻。调整后，预约信息将更加明确。您的号是8:30，就是8:30，迟到即可能过号，从源头消除误解产生的土壤。
医护人员提醒，预约成功后，请根据时间点提前规划出行，建议提前10到15分钟到院完成签到。按预约时间点就诊，既是对医生工作的尊重，也是对其他患者公平就医的维护。今年3月，青岛市口腔医院微信服务号已全面启用，智慧化让预约挂号更加便捷高效。
不断优化，只为更好服务您从启用服务号智慧预约，到此次调整为“时间点”预约，每一步都是青岛市口腔医院优化就医流程、提升服务品质的扎实举措。（青岛日报/观海新闻记者 黄飞）
责任编辑：孙源熙
