青岛日报社/观海新闻6月3日讯 小小善举，温暖人心；细微担当，彰显大爱。连日来，青岛城运控股公交集团崂山巴士驾驶员持续传递温暖正能量，坚守服务初心、践行社会责任，在平凡的岗位上传递城市温度，擦亮文明公交服务底色。
39路驾驶员：用心守护一路温暖
5月28日上午，崂山巴士第一分公司39路驾驶员王雪在执行营运任务过程中，以细致入微的观察和主动暖心的服务，接连帮助特殊乘客和过路市民，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。
当天7时17分，王雪驾驶39路车执行由海大崂山停车场发往流清河方向营运任务。当车辆行驶至沙子口河东站时，一位老人来到车门前准备乘车。王雪发现老人行动迟缓、神情犹豫，在其他乘客陆续上车后仍迟迟没有迈步。凭借丰富的工作经验，她敏锐意识到老人可能存在视力障碍，立即拉紧手刹，起身来到车门处，小心搀扶老人上车，并将其安全引导至座位落座。车辆到达崂山六中站时，王雪又提前将车辆平稳停靠在路边，耐心提醒并协助老人安全下车，获得了车内乘客的一致称赞。
不到一小时后，7时55分，王雪驾驶车辆执行流清河发往海大方向营运任务。当车辆行驶至沙子口站附近时，她发现一位年轻父亲正推着婴儿车在人行横道前等待过马路，婴儿车内还有一名幼儿。由于担心最内侧车道来车，父亲始终不敢贸然通过，不时探头观察路况。
见此情景，王雪提前减速礼让，并持续关注周边交通情况。当发现后方有车辆驶来时，她立即挥手示意对方停车礼让，为推着婴儿车的一家人争取安全通行时间。待确认他们顺利通过马路后，王雪才继续投入营运。
一天之内，两次暖心善举，看似平凡，却折射出公交驾驶员对乘客和市民的关爱与责任。王雪表示，作为一名公交驾驶员，不仅要安全驾驶好每一趟车，更要时刻关注车厢内外乘客和市民的需求，尽自己所能为大家提供帮助。她用实际行动传递着城市文明温度，也展现了新时代公交人的良好精神风貌。
5月28日11时33分，39路驾驶员曲朝磊驾车执行下行营运任务。当车辆行驶至崂山五中站附近路段时，前方斑马线处有行人正在等待通过马路。发现情况后，曲朝磊提前减速，将车辆平稳停在斑马线前，耐心等待行人通过。
看到公交车主动礼让，几位行人快步通过斑马线。就在车辆准备重新起步时，温暖的一幕出现了——一位行人转身向驾驶员挥手致谢，另一位行人则笑着竖起了大拇指。
虽然隔着车窗，没有一句言语交流，但这两个简单的动作，却让曲朝磊心里暖暖的。
“礼让行人本来就是我们应该做的，没想到大家还专门向我表示感谢。”回忆起当时的情景，曲朝磊说道。对于公交驾驶员来说，每一次礼让、每一次停车等待都是日常工作中的平凡小事，而行人的一个挥手、一个点赞，却让这份平凡有了更加温暖的意义。
文明从来不是单方面的付出，而是双向奔赴的善意。当驾驶员主动礼让，行人报以理解和感谢；当一份善意得到回应，文明的种子也在彼此心中悄然生长。
一直以来，崂山巴士公司持续倡导文明行车、礼让斑马线，引导驾驶员将安全驾驶和文明服务融入每一次出车、每一段行程。曲朝磊用一次主动礼让守护了行人的安全，而行人的挥手和点赞，则让这座城市多了一份人与人之间的温暖与感动。
七旬老人走失，125路驾驶员助力平安归家
6月2日清晨，崂山巴士第六分公司125路驾驶员李铭勋在日常运营途中，凭借细心观察、耐心坚守，成功帮助一名走失一天一夜的高龄失智老人联系上家属、平安归家，用暖心善举诠释了公交人的责任与温情。
清晨时分，李铭勋驾驶125路公交车运营抵达到海大停车场，准备发车返回时，一位年迈老人独自上车。行车过程中，李铭勋细心留意到老人衣着沾染污渍、神情恍惚，状态异于普通乘客，便全程格外关注老人动态，时刻留意其乘车状态，默默守护老人乘车安全。
车辆一路平稳行驶到海口路麦岛路总站时，车上乘客陆续下车，唯独这名老人始终端坐车内，迟迟没有下车的举动。李铭勋立即轻声上前耐心询问老人目的地，可老人言语含糊、表达不清，无法说出家庭住址与出行目的。凭借多年行车经验，他敏锐判断老人大概率是迷路走失，存在安全隐患。
为保障老人人身安全，杜绝意外发生，李铭勋妥善处置、暖心兜底，将老人带回了崂山巴士第六分公司场站，并第一时间交由场站工作人员妥善照看安抚。工作人员耐心与老人沟通安抚，但老人依旧神志模糊，无法清晰表述个人信息、家庭情况及走失经过。
随后，工作人员细心查看老人随身携带的老年乘车卡，从中找到留存的家属联系电话，第一时间拨通电话告知情况。电话接通后，家属激动不已，连连致谢。
经家属讲述得知，老人今年已是78岁高龄，患有阿尔茨海默症。1日上午9点多独自离家后便失联，家人发现老人走失后万分焦急，第一时间报警求助，彻夜四处奔波搜寻，直至2日凌晨仍一无所获，全家人陷入极度焦灼与担忧之中。
接到分公司的暖心来电，得知老人安然无恙，悬了一夜的心终于落地。短短半小时内，老人家属便火速赶到麦岛六分公司场站。看到老人平安无恙、被悉心照料，家属满心感激，在调度室内反复向驾驶员及场站工作人员表达诚挚谢意。最终，家属顺利将老人安全接回家中。
行车途中多一分细心、多一份坚守，李铭勋用认真负责的工作态度、温情暖心的服务初心，为迷途老人点亮归家之路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕 刘君峰）
责任编辑：陈海芹
