青岛日报社/观海新闻6月4日讯 近日，外地来青“宝妈”李女士发布的一则短视频刷屏全网，朴实的感言收获无数网友点赞。视频中，独自带着两岁幼童乘车的她，笑着感慨“不好意思在青岛坐公交了”，温柔又动容的话语，瞬间戳中万千网友内心最柔软的地方。
这份感动，源于一场平凡又温暖的公交出行。当日，李女士乘坐公交时，受到了驾驶员的贴心叮嘱和热心提醒，同车素不相识的乘客也主动上前帮她提拿行李。一趟普通的乘车过程，让李女士真切感受到了青岛人的热情好客。
一桩小事出圈，其实是青岛城运万千暖心服务的生动缩影，为何青岛城运总能凭借细微服务，收获市民与游客的真心认可和频频夸赞？
据了解，多年来，青岛城运先后走出9位全国劳动模范，自2021年以来，集团各类暖心事迹58次登上中央电视台，每月都有数十名城运榜样涌现。长期的正向熏陶下，助人为乐、温情服务，成为公交车厢里最自然的日常。
暖心接力从未停歇，善意温情时时上演。不久前，375路驾驶员刘珑在营运途中发现独自走失的老人，他将老人带回场站悉心照料，在民警的帮助下联系到家属。得知老人归家路途不便，同事周双主动挺身而出，下班后驾驶私家车，冒着大雨将老人平安护送回家。两名公交驾驶员一前一后接力帮扶，用责任与善意化解了家属的燃眉之急。
镜头之下，暖心司机的善举被大众看见、被众人称赞；镜头之外，无数默默奉献的一线城运职工、心怀善意的普通乘客，一直在悄悄传递温暖，默默守护城市温情。从公交驾驶员的一句贴心提醒，到陌生乘客的一次伸手相助，再到两名公交师傅的雨中接力护送，一桩桩、一件件细碎的善举，汇聚成青岛城运向善向好的最美模样。
持续涌现的车厢温情，从来不是偶然的幸运，而是双向赋能的必然结果。一方面，青岛深耕传承的厚道民风、淳朴家风，滋养了整座城市的善意底色；另一方面，青岛城运完善的榜样培育体系、健全的激励机制，持续引导全员向善、全员为善。
世人皆知，好客青岛的温情，藏在各大景区宾至如归的细致服务里，藏在山海之间的秀丽风光里。而藏在日常公交车厢里一次次举手相助，是好客风尚最朴实的模样。无论是坚守岗位的公交从业者，还是往来穿梭的普通市民，遇上难处顺手帮一把、遇见弱者主动搭把手，早已成为刻在骨子里的本能。一件件细碎的温暖汇聚在一起，慢慢织就属于青岛独有的暖心温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨帆）
责任编辑：王逸群
