青岛日报社/观海新闻6月4日讯 “这800块钱请收好，以后出门一定注意安全，乘坐合法合规车辆”。6月2日，青岛市交通运输综合行政执法支队执法人员专程前往西海岸新区前湾港路，将800元现金退还给来青打工的17岁少年朱某，反复叮嘱他一定要吸取教训，增强防范意识。
少年朱某感动之余，主动拨打12345政务服务热线，对执法人员的辛勤付出表达感谢。
一通热线，牵出嫌疑车辆
近日，青岛市交通运输综合行政执法支队收到热线转办单：一名乘客反映在青岛北站被招揽至停车场内，搭乘车辆前往西海岸新区团结路，全程约40公里，驾驶员收取800元车费，认为驾驶员乱收费，希望协调归还钱款。
执法人员立即联系该乘客。经了解，乘客朱某年仅17岁，初次来青，人地生疏，在青岛北站听信了一名男子的话，稀里糊涂上了车。上车前朱某没有询问价格，到了目的地后，驾驶员称车费800元，并将其带到多个店铺分次兑换现金支付。朱某次日意识到可能被骗，遂拨打热线投诉。
抽丝剥茧，锁定确凿证据
根据朱某提供的线索，执法人员调取了青岛北站相关区域18个时间段的监控视频，逐一排查比对、甄别，锁定涉事车辆为鲁BB23**6号车，驾驶员为徐某。经协调公安交管、青岛地铁所属停车场管理公司，调取了车辆信息和轨迹，进一步夯实了证据链。
5月26日上午，4名执法人员赶赴西海岸新区，找到朱某当面核实了情况，确认了被招揽点位、行走路线、上车地点等信息。由于朱某指认驾驶员有将其带至店铺兑换现金的情形，执法人员分别到所述店铺，调取了监控视频、兑换记录等凭证，找到店铺售货员确认了兑换现金支付的经过。
当日15时许，执法人员完成了该事件的全部调查取证。
雷霆出击，3小时释法融冰
5月27日上午，执法人员通过查看实时监控、停车场进出记录，不间断查找涉事驾驶员徐某及车辆踪迹。
当日19时许，涉事车辆出现在青岛北站东广场地上社会停车场内，驾驶员徐某在地下通道招揽乘客。执法人员和公安民警联合对其开展执法检查，起初徐某情绪激动，拒不配合，也拒绝提供任何有效证件。经过耐心细致的说理式执法，最终徐某意识到错误，承认了在地下通道招揽乘客的事实。
此外，面对执法人员出示的证据，徐某对另外2起同类投诉事实均如实确认，表示愿向乘客真诚道歉并退还费用。经全面核实，徐某驾驶鲁BB23**6号车，涉嫌未取得出租汽车经营许可证，从事出租汽车经营服务。依据《青岛市客运出租汽车管理条例》相关规定，目前案件正在进一步办理中。
下一步，青岛市交通运输综合行政执法支队将持续深化多部门联动，开展交通枢纽交通运输秩序整治行动，切实维护群众合法权益，全力守护出行安全。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 崔杨慧欣 张绪岗）
责任编辑：王亚楠
