施工影响了既有的公交线路、车站的设置容易引发拥堵......这些和每位市民息息相关的“小事”，却是青岛城运控股集团眼里的大事。一条条公交线路是青岛鲜活的城市脉络，也是他们用心倾听乘客声音，作出的暖心回答。（青岛日报社/观海新闻记者丨江楠 编辑丨周晓）