青岛日报社/观海新闻6月11日讯 青岛街头上演温情一幕：一位老人在深夜独自外出后迷失方向，误乘公交车。幸得302路公交驾驶员牛光军细心察觉异常，并与公交工作人员、辖区民警接力相助，最终将老人平安护送回家。
6月9日23时15分，302路驾驶员牛光军驾车行至南海路站点时，一位神情茫然的老人上了车。老人并未坐下，而是在车厢前部徘徊，面露无助。牛光军敏锐地察觉到异常，主动上前询问：“大爷，您要去哪儿啊？”老人言语含糊，无法说清具体地址。牛光军判断老人很可能迷路了，便安排他坐好，一路通过后视镜留意他的状况。
车辆抵达终点站板桥坊后，其他乘客均已下车，唯独老人仍静坐不动。牛光军立刻上前耐心沟通，却发现老人连自己的姓名、家庭住址及家属联系方式都无法说清。为保障老人安全，他第一时间联系值班工作人员，并拨打报警电话求助。
20多分钟后，民警赶到现场，但同样无法从老人处获取有效身份信息。就在众人一筹莫展之际，牛光军主动提议核查辖区内的走失报警记录。民警立即通过系统比对，成功匹配到老人的走失信息，顺利联系上家属。
家属匆忙赶到公交终点站，准备接回老人，不料又遇新难题：老人身处陌生环境，极度缺乏安全感，内心抗拒，坚决不肯下车。
为彻底安抚老人情绪、确保其安全归家，现场民警、家属与公交公司工作人员共同商定了一个暖心的护送方案：一名民警驾驶警车在前方开路护航，另一名民警与家属留在公交车内贴身陪伴、安抚老人，牛光军则稳稳握住方向盘，驾驶公交车一路护送老人回家。
次日凌晨0时50分，护送车辆顺利抵达中南世纪城小区，老人平安到家。悬心一夜的家属满心感激，连连道谢：“太感谢你们了！要不是你们细心发现、全力帮忙，真不知道老人在外会遭遇什么危险……”面对致谢，牛光军朴实回应：“没事，这是我们应该做的，老人平安回家就好。”
一次细心发现，一场接力护送，点亮了岛城的深夜。城运公交人用实际行动诠释了责任与担当，让“信任”与“守护”在深夜的街头悄然流淌。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
责任编辑：孙源熙
