青岛日报社/观海新闻6月22日讯 每天穿梭在城市道路上的公交车，不仅承载着乘客的出行需求，也传递着一座城市的文明温度。
菏泽游客丢相机，公交人高效联动“完璧归赵”
端午假期，菏泽的徐先生专程将母亲接到青岛，与在青工作的自己团聚，共享天伦之乐。几天来，一家人畅游沿海一线，饱览岛城的碧海蓝天，用新买的大疆运动相机记录下无数温馨瞬间。然而，6月21日下午，旅程接近尾声时，一场突如其来的“失物风波”却让徐先生经历了一番焦急，也收获了一份感动。
当天17时35分许，徐先生带着母亲结束了在沿海一线的游玩，乘坐308路公交车返回延安路延安一路附近的住处。下车时，由于行李较多且旅途劳顿，他不慎将随身携带的一部价值5000余元的大疆牌运动相机遗落在了公交车上。这部相机不仅价格不菲，更记录着他和母亲在青岛团聚的珍贵影像。发现相机丢失后，徐先生焦急万分，立即拨通了96650热线求助。
热线信息迅速转至青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司。当班“管家”接到求助后，一边安抚徐先生情绪，一边详细记录其乘车时间、上下车站点及相机特征。凭借精准信息，管家迅速启用智能调度系统，从众多运营车辆中精准锁定了徐先生乘坐的308路公交车，当班驾驶员为李建辉，车辆自编号DD1682号。
由于车辆仍在执行运营任务，管家通过系统密切关注其动态。待车辆安全返回场站后，管家立即与驾驶员李建辉一同登车仔细查找。车厢内光线昏暗，两人逐排逐座搜寻，最终在座椅夹缝中找到了那台“藏身”的运动相机。
“找到了！”第一时间联系失主后，电话那头的徐先生激动不已。当晚，他赶到路队，从工作人员手中接过完好无损的相机，连连道谢：“太感谢你们了！相机里的照片太珍贵了，要是丢了，母亲的这趟青岛之行就留下遗憾了！青岛公交的效率真是没话说！”
端午假期，公交人坚守岗位，用一次次高效联动和热心服务，守护着乘客的财产安全。从智能调度系统的精准锁车，到值班“管家”与驾驶员的细致查找，青岛公交用行动诠释了“乘客事无小事”的服务承诺，让外地游客在感受青岛美景的同时，更感受到了这座城市的温度与担当。
搀扶一位老人、温暖一车乘客
6月15日中午，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司39路驾驶员王雪，正执行从流清河发往海大崂山校区的运营任务。当车辆平稳驶入沙子口车站时，一位行动迟缓、步履蹒跚的老太太逐渐进入了她的视野。
当时，王雪远远就注意到老人正推着一辆购物车，缓慢而艰难地向公交站台挪动。由于腿脚不便，老人每向前走一步都显得十分费力，身形也有些摇晃。考虑到老年乘客上下车可能存在困难与安全隐患，王雪并没有像往常一样催促或仅仅在车上等待，而是提前做好了周全的准备。她将车辆安全停靠在站台旁，拉紧手刹，放置好防滑掩木，确保车辆完全停稳后，主动离开驾驶座，快步下车走到老人身边，轻声询问她是否需要帮助乘车。
得知老人正是要乘坐39路公交车后，王雪立即伸出双手，稳稳接过老人手中的购物车。她小心地将购物车搬上公交车踏板，缓缓推进车厢内，并细心安置在靠近座位、不易滑动的区域。随后，她转身搀扶住老人的手臂，一步一步耐心引导，帮助老人安全登上车辆。直到确认老人已经坐稳、购物车也妥善放置后，王雪才回到驾驶室，收起掩木，重新启动车辆，继续投入到线路运营中。
“您慢点，不用着急，我们等着您。”——就是这样一句简单而真诚的话语，让老人感动得连连道谢，同时也让车厢内的其他乘客切身感受到了公交服务中蕴含的温情与体贴。
对王雪而言，这不过是她日常行车服务中一个普通而自然的瞬间。然而，正是这些看似平凡、细微的举动，恰恰折射出公交驾驶员群体对老年乘客、行动不便者等特殊群体的细致关怀与主动担当。她通过主动上前的一小步、伸手帮扶的一次实际行动，不仅切实解决了老人出行的现实困难，也让文明礼让、互助友爱的温暖氛围，在这十米车厢里静静流淌、悄然传递。
斑马线前的温柔一停，守护城市文明出行
一次减速、一脚刹车、一次耐心等待，看似是驾驶员工作中的平常操作，却体现着对生命安全的尊重和对城市文明的坚守。
6月13日7时58分左右，39路驾驶员梁泽伟驾驶车辆营运途中行驶至大崂路附近时，发现前方斑马线上有行人正在通过。看到这一情况后，梁泽伟立即提前观察路况，减速停车，主动礼让行人，待行人安全通过后，才重新启动车辆继续行驶。
在短暂的等待中，公交车停下的是车辆，传递的是温暖。梁泽伟用一次规范的礼让行动，为行人留出了安全通行的空间，也让文明交通的理念在道路上得到体现。
“斑马线前慢一点、等一等，是驾驶员应该做到的。”对于梁泽伟来说，礼让行人已经成为日常驾驶中的习惯。每一次遇到行人过街，他都会提前观察、主动避让，把安全放在第一位。
小小斑马线，连接着人与车之间的信任。一辆公交车的文明礼让，体现的是驾驶员的责任意识，也是公交服务理念在道路上的延伸。一直以来，崂山巴士驾驶员们始终坚持安全驾驶、文明服务，把每一次出车都当作守护乘客和市民安全的责任，用实际行动展现公交人的良好形象，让文明成为城市道路上最美的风景。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘吉岗 刘维昕）
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