■执法人员通过无人机开展巡查。

　　“之前小区里时不时飘来刺鼻气味，住户不敢开窗通风，备受困扰。如今异味消失，生活恢复正常。”近日，城阳区仙山花园小区的异味问题得到解决后，居民纷纷对整改成效点赞。

　　据了解，自今年3月中旬起，仙山花园小区内频繁出现无明确源头的刺鼻异味，持续侵扰居民的日常生活，居民纷纷通过市12345政务服务便民热线反映诉求，累计达29件次。

　　接到居民的集中投诉后，12345热线第一时间启动处置流程，转办至青岛市生态环境局城阳分局。该局快速响应，组织执法人员联合街道办事处成立专项排查工作组，来到仙山花园小区及周边区域开展拉网式排查。

　　异味具有不定时散发、无固定排放点的特点，排查工作难度较大。工作组结合居民反映的异味出现时段、气味特征，聚焦工作日夜间、休息日全天等异味高发时段，逐一排查了小区周边3公里范围内的化工、涂装、油墨、污水处理等可能产生异味排放的工业企业。

　　“执法人员核对了企业污染防治设施运行记录、废气排放监测数据，比对气味特征，最终锁定位于仙山花园小区西南侧的某企业。”青岛市生态环境综合行政执法支队城阳大队二中队中队长郝代龙介绍，该企业生产过程中产生的有机废气，虽经处理达标排放，但原有设施处理效率不足，部分废气在特定气象条件下扩散至小区，引发异味扰民问题。

　　找到问题源头后，执法人员协调企业、街道、社区与小区居民代表面对面沟通，让居民充分了解实情和整改方案，也让企业明确了整改要求和社会责任。涉事企业制定了废气治理全方位升级改造方案，投入45万余元专项资金，全力推进设施升级和工艺优化，主要措施包括优化废气收集管网，对生产车间各个无组织排放点位加装集气罩，提升有机废气收集效率，减少车间内废气无组织逸散；升级处理工艺，提升有机废气处理效率，确保处理后废气稳定达标排放；提升车间密闭性，减少异味无组织排放。

　　今年6月底，该企业全面完成废气治理设施升级改造并稳定投运，废气收集、处理能力实现质的提升，从根本上解决了异味逸散问题。

　　记者了解到，12345热线工作人员对小区居民开展了多次回访，居民对此次诉求处置效率和整改结果十分满意。青岛市生态环境局城阳分局相关负责人表示，将对该企业废气排放情况开展常态化监测，科学评估改造效果，严防异味扰民问题反弹，全力守护辖区空气环境质量和群众生态环境权益。