青岛日报社/观海新闻8月20日讯 小小公交车厢，装着城市温情。近日，青岛城运控股交运温馨巴士223路、602路先后遇到两名走失乘客：一名儿童与家长走散，一名老人说不清回家的路。公交驾驶员和场站工作人员发现后第一时间安抚、看护，并及时报警。最终，孩子被家长平安接回，老人由民警帮助寻找家人。
8月14日13时许，温馨巴士223路驾驶员张少伟驾车行驶至香港西路武胜关路站时，一名儿童慌张地跑到驾驶室旁求助，称自己没能跟上父母下车。看到孩子情绪惶恐不安，张少伟一边平稳驾驶，一边耐心安抚孩子的情绪。
张少伟铁骑帮忙一起联系孩童家长
223路驾驶员张少伟
车辆安全停靠站点后，张少伟尝试拨打孩子家长的电话却没能接通，随即联系110向民警求助。不久后，民警抵达现场核实信息，成功联系上了孩子的家长。确认孩子安全后，张少伟才返回驾驶岗位继续投入运营。
无独有偶，第二天暖心故事再次上演。15日，602路驾驶员方湧驾车抵达瑞昌路公交停车场终点站时，发现一名老年乘客迟迟不下车，神情恍惚、状态异常。方湧当即搀扶老人前往场站值班室暂时休息。
老人走上驾驶员方湧驾驶的车辆
场站工作人员李琨、贺鑫在照顾老人的同时，尝试询问老人的家庭信息，却被老人拒绝。他们又试图从车载监控中寻找线索，只找到了老人的上车站点，并未发现随行人员。多次尝试都没能取得进展，工作人员只好报警求助。民警到场后多次尝试沟通也没能获取信息，最终将老人接走，继续帮忙寻找家属。
从帮助迷路孩童到守护走失老人，温馨巴士工作人员凭借细心、耐心与责任心，及时为陷入困境的乘客提供帮助。温馨巴士也提醒广大乘客，老人、儿童出行时可以随身携带写有联系方式的卡片，如果乘车过程中遇到困难，可第一时间向驾驶员或场站工作人员求助。（青岛日报/观海新闻记者 刘栋 通讯员 孙彬）
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