青岛日报社/基层治理有温度，矛盾化解在源头。中韩街道春光山色社区依托“警格+网格”联动机制，组织网格员全程协同社区民警开展网格内居民矛盾纠纷调解工作，将“法理情”融入基层治理细微处，切实做到“小事不出网格、矛盾就地化解”，不断提升辖区治理精细化水平。
在日常走访中，网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的群众工作优势，及时捕捉邻里摩擦、家庭纠纷等苗头性线索，第一时间做好诉求登记与情绪疏导，同步启动“警格+网格”联动机制，推动社区民警提前介入、靠前处置，有效防止矛盾升级扩大。调解过程中，民警立足法律政策层面，清晰厘定权责边界，明确行为底线；网格员则以“邻里熟人”身份，拉家常、忆过往，引导当事双方换位思考，用群众听得懂、信得过的语言消解对立情绪，为理性沟通营造宽松氛围。针对渗水扰民、公共空间使用、老旧小区设施加装等常见纠纷，双方联动制定个性化调解方案，推动当事人达成共识并签订调解协议。调解结束后，网格员持续跟进回访，及时掌握双方后续相处情况，巩固调解成效。
今年以来，春光山色社区已成功化解各类居民矛盾4起，用温情守护网格和谐，切实提升了辖区居民的安全感与幸福感。“警格+网格”的有机联动，正成为打通基层治理“最后一公里”的温暖力量。（青岛日报社/观海新闻记者 刘琴 通讯员 王翠锦）
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