青岛日报/观海新闻8月26日讯 今天下午，市场监督管理局局长张咏雁做客民生在线直播室，围绕“优化消费环境 提升消费品质”主题与网民进行在线交流。

民生观察员：青岛每年旅游旺季都会迎来大量游客。旅游消费环境不仅关乎游客体验，更直接影响城市形象。请问，市场监管局在规范旅游消费市场方面都做了哪些工作？

张咏雁：近年来，我们针对青岛旅游城市特点，持续开展旅游旺季消费市场突出问题专项整治。主要做了以下几方面工作：

一是强化统筹联动。牵头全市旅游消费市场整治专班，对餐饮食品安全、住宿服务质量等群众反映强烈的问题实施部门联动、联合惩戒、综合治理。首次联合8部门开展消费维权领域专项整治，联动攻坚突出难题。1-7月，全市消费维权诉求同比下降23.22%，诉求解决率、满意率分别提升4个、5个百分点。

二是整治顽瘴痼疾。集中整治缺斤短两、假冒伪劣、虚假宣传、不明码标价等问题，对问题多发的农贸市场、商业综合体、餐饮街区开展告诫指导。比如，规范啤酒经营方面，统一规范餐饮店啤酒菜单、打酒机啤酒标志牌、啤酒经营者店面门头。通过持续整治，计量秤具、网络餐饮、农贸市场、住宿服务、产品质量等领域投诉举报在连续两年大幅降量的基础上，今年上半年，分别继续下降5.53%、29.14%、20%、12.96%和35.64%。

三是强化联合惩戒与警示曝光。建立政府、媒体、行业联动的“红黑榜”制度，今年以来查处消费者维权领域案件3572件，线上利用“市场监管在行动”电视专栏等曝光16期80起典型案例，线下与商圈、市场主办方联合公示150余起典型案例，强化警示震慑效应。

同时，我们每年会从11月份起开展“旺季问题淡季治理”行动，利用淡季窗口集中解决深层次问题，将有效做法固化为长效机制，持续巩固整治成果。