青岛日报社/观海新闻8月27日讯 27日，市邮政管理局党组书记、局长徐光辉做客民生在线，围绕“聚焦高效能治理，推动邮政业发展提质增效”主题与网友在线交流。
徐光辉介绍，邮政业是国家重要的社会公用事业，是服务生产、促进消费、畅通循环的现代化先导性产业，是培育发展新质生产力、建设现代化产业体系的重要支撑。今年以来，市邮政管理局统筹抓发展、优服务、强监管、保安全，在产业融合、智慧监管、新质生产力培育、从业人员权益保障等方面取得一系列阶段性成效。
网友：青岛在贯彻落实行业发展规划方面有哪些具体举措，产业融合方面形成了哪些亮点成果？
徐光辉：上半年，全市快递业务量完成7.26亿件，快递业务收入完成62.58亿元，同比分别增长6.21%、5.03%，行业发展稳中有进，多项工作走在全省、全国前列。
在政策赋能方面成效显著，市政府两次召开专题会议研究邮政业发展，把建立寄递安全联席会议制度、快递物流枢纽建设、跨境寄递发展、服务制造业等工作作为重点推动项目。加快区域性国际邮政快递枢纽建设、建立快递包装回收体系等20项内容纳入十五五全市综合交通运输及现代物流业发展规划。市委、市政府先后印发《青岛市航空枢纽能级提升三年行动方案（2025-2027年）》等10份文件，对农村寄递基础设施、无人配送商业化应用等给予保障支持。同时，市政府在8月份刚刚出台了《青岛市推动邮政业高质量发展若干措施》，明确了19条发展措施，为行业发展提供了强有力支撑。
在产业融合方面成果丰硕，联合工信局共同举办了全市快递服务制造业融合发展对接会，全市龙头制造业企业及主要品牌快递企业共计100余人参会，6家企业签订战略合作协议，超40家企业达成合作意向。今年以来服务制造业快件业务量已超1.9亿件，支撑制造业产值58.14亿元；在服务乡村振兴方面，依托寄递网络优势助力本地海鲜、果蔬等特色农产品走出青岛，上半年农产品寄递业务量超1668万件，带动销售额近12.5亿元；同时，跨境寄递也实现突破性增长，全市国际快递业务量同比增长37.16%。
下一步，市邮政管理局将持续深化“快递+”产业融合发展，打造更多典型示范项目，加快推进邮政综合邮件处理中心开工建设，做强跨境寄递基础设施，持续释放行业发展新动能，全面加快建设区域性国际邮政快递枢纽承载城市。
网友：青岛在快递无人车等新技术应用方面进展如何？
徐光辉：快递无人配送车是智慧物流发展的关键装备，对于降低社会物流成本、提升配送效率具有重要意义。青岛邮政快递业抢抓机遇、先行先试，推动快递无人配送取得一定成效。截至目前，全市已累计投入快递无人车546辆，实现县级行政区域和主要寄递品牌“两个全覆盖”，运营规模和应用深度均居全国前列，已形成涵盖城区共配、末端配送、支线短途接驳、农村寄递物流、生鲜冷链配送等多层次、多场景的无人车应用体系。
对快递企业来说，最直接的好处就是降本减负。快递无人配送车可承担大量重复性派件工作，能有效降低末端配送成本，据企业运行反馈，无人配送车可助力快递末端配送成本降低30%以上，推动末端配送效率提升2至3倍。遇到业务高峰，还能快速补充运力，保障快件的及时派送。
另一方面，无人配送车也有利于末端服务品质持续提升，帮助寄递企业破解用工难题，进一步优化人力配置，把快递员从简单重复的派送中解放出来，更多投入到上门揽收、精细服务等高价值业务，推动投递服务精准落地、从业人员向技能化岗位转型，群众用邮满意度得到明显提高。
网友：青岛在关爱快递从业人员、保障小哥群体权益方面做了哪些工作？下一步重点突破方向？
徐光辉：市邮政管理局始终坚持以党建引领行业发展，把关心关爱快递从业人员作为高效能治理的重要一环，打出权益保障、人才培育、暖心关怀的组合拳。
在党建方面，快递行业党建纳入市委书记抓基层党建突破项目，8家主要品牌企业党组织实现全覆盖；在权益保障方面，打造“青枫议站·小哥议事厅”线上诉求小程序，高效化解从业者纠纷，已为从业人员挽回经济损失20万元；在友好场景建设方面，累计建成暖心驿站800余处，友好社区、友好商家311家，常态化开展免费体检等关爱活动50余场，惠及从业人员超5000人次。
同时，青岛高度重视行业人才队伍建设，建立了全省首家职业技能等级认定联盟，今年组织开展了首次跨企业联合评价，实现“资源共享、结果共认、人才互通”；落实“求学圆梦”补贴政策，大力开展职业技能培训，全行业累计选树劳模、优秀党员、技术能手先进典型40余人次，拓宽快递小哥职业成长路径。
下一步，市邮政管理局将持续深化“暖蜂行动”，联合人社、工会常态化开展用工监测，打造好全国劳模代小虎工作室阵地，举办全市邮政快递业职业技能竞赛，完善职称评审与技能提升体系，持续拓展友好场景建设，多渠道化解用工矛盾，切实提升广大快递从业人员的获得感、幸福感、安全感。（青岛日报/观海新闻记者 周晓峰/文 魏懋轩/图 韩世琛、魏懋轩/视频）
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责任编辑：孙源熙
