青岛i日报社/观海新闻9月7日讯 9月4日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司21路公交驾驶员汤俊杰开展驾驶员带徒实操教学工作。在日常带徒过程中，他不仅向徒弟传授安全驾驶技巧、站点停靠规范，更注重言传身教，把优质服务理念融入每一趟运营当中。
当天下午，车辆行驶至华阳路安丘路车站时，汤俊杰留意到站台上一位老年乘客，手拉小推车，腿脚不便。看到老人艰难的模样，汤俊杰立刻起身走到后门处，主动伸出援手，将小推车抬进车厢内，随后搀扶老人慢慢登上公交车，妥善安排老人落座，还贴心帮老人完成刷卡打卡。
“师傅，太谢谢你了！”老人不停向汤俊杰道谢。汤俊杰安抚老人，叮嘱其坐稳扶好，行车途中也时不时留意老人的状况。车辆临近四方小学车站时，汤俊杰提前来到老人身边做好准备。车辆停稳后，他再次将小推车搬下车，并放置在人行道安全区域，下车之后，老人再三向汤俊杰表达谢意。
整个帮扶过程，徒弟全程看在眼里、记在心里。没有空洞的说教，汤俊杰用这一件真实发生的小事，给徒弟上了一堂生动的服务实践课。作为线路骨干，汤俊杰始终坚守为民服务初心，日常运营中，对待老年乘客、行动不便乘客总是多一份耐心、多一份关照。
十米车厢虽小，却是展现城市文明的重要窗口。举手之劳的暖心善举，既切实解决了老年乘客出行难题，也将敬老爱老的服务精神传递给青年学徒，感染了车内其他乘客，充分展现出青岛公交驾驶员为民服务的责任担当与温情底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王誉凯）
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