青岛日报社/观海新闻9月10日讯 作为城市流动的文明窗口，青岛巴士驾驶员们用细致入微的观察与耐心等候，践行公交亲情服务理念，把温暖融进日常营运的每一处细节。
老人乘坐轮椅出行不便，一车人及时“搭把手”
一位坐着轮椅独自出行的老人乘坐公交车十分不便。见此状况，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司310路公交司机和热心乘客争相上前帮忙，文明有爱的行为获得了大家的一致点赞。
9月9日16时20分左右，许汝柱驾驶310路车从洛东小区发往岳阳路东海一路。当车辆开出场站在始发站停站时，许汝柱像往常一样停靠站点等待乘客上车时，发现车辆后方有一位坐着轮椅的老人正准备乘车。
见老人行动十分不便，许汝柱立即拉好手刹，放好驻车掩木后，上前帮忙抬轮椅，然后将老人小心翼翼扶上车安排好座位。安置好老人以后，许汝柱一边快速返回驾驶室准备发车，一边多次提醒老人：“您坐稳扶好，注意安全。”
16时53分左右，车辆到达镇江路北仲路车站，老人准备下车，许汝柱再次上前搀扶。令许汝柱没想到的是，此时车内传来了多名热心乘客的声音，“师傅，我们和您一块来抬轮椅”“师傅，我们来搀扶老人”……公交司机和热心乘客们的争相帮助也让老人十分感动，老人不停地道谢：“谢谢大家，真是太感谢了！”
车厢里温暖有爱的一幕让许汝柱十分感动，“没想到乘客们都如此热情，大家都十分支持我的工作，以后我一定会做得更好，为车厢里的乘客提供更优质的服务。”
耐心等待赶车学生，公交司机传递城市温度
城市暮色降临，十米车厢里的小小善举，总能传递直抵人心的温暖。9日20点17分左右，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司410路驾驶员闫恒波驾驶2083号公交车行驶至周口路开平路车站，上演了一幕暖心等候学生乘车的动人场景。
正值弘毅中学放学时段，车辆到站后，闫恒波完成上下客准备起步。这条微循环线路周一至周五晚间8点15分班次，固定有两名初中生乘车。闫恒波细心清点，发现只上来一名学生，少了一位熟面孔。他没有急于发车，认真观察车辆前方与侧前方的路况。很快，他看到马路斜对面，隔着两条斑马线，另一名学生正神色焦急地朝着站台一路奔跑过来。
410路属于微循环公交线路，班次间隔较长，一旦错过这一班，学生就要等到晚上8点50分才能搭乘下一趟车，会耽误孩子回家时间。闫恒波选择耐心停车等候，等待学生安全穿过马路赶到站台。气喘吁吁的学生顺利登上公交车后，连连向闫恒波表达谢意。后续车辆行驶至长沙小区西站，学生下车之际，再次向热心的驾驶员道谢。
“对于微循环线路来说，多等一小会儿，就能免去孩子漫长的候车等待。守护学生平安顺利回家，是我们公交驾驶员应该做的小事。”闫恒波说道，今后他将继续坚持热情周到的人性化服务，用点滴善意守护市民出行，让十米车厢持续传递文明温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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