青岛日报社/观海新闻9月20日讯 近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司20路车厢内发生暖心一幕，驾驶员戴俊亮多次等待跑来乘客，服务暖心又周到，获得了乘客的点赞致谢。
车载监控显示，9月18日13时33分左右，20路驾驶员戴俊亮驾车从洛东小区发往大窑沟车站，车辆在经过馆陶路广东路站完成上下客正准备起步时，他认真观察周围环境，看到车辆前方有多位市民匆匆赶来。
“这位乘客拉着小推车，看到车辆进站后，加快步子向我这个方向跑过来，边跑边朝我挥手，我担心不安全，就立即停下车辆摆摆手，示意他慢点走别着急。”戴俊亮回忆道。
当乘客气喘吁吁地登上公交车后，戴俊亮面带微笑，轻声安慰道：“不用急，安全第一，我们青岛的公交车都会耐心等待每一位乘客。”
无独有偶。在行驶至重庆南路鞍山二路时，戴俊亮发现前方100米处，有位六十岁左右的老人正在着急地往这边跑着。判断老人可能要乘坐公交车，戴俊亮立即拉下手刹耐心等待。
随后，老人顺利乘车，戴俊亮继续发动车辆驶离站牌。老人上车后见驾驶员耐心等待了自己接近一分钟的时间，内心十分不好意思，一边气喘吁吁地道谢一边打卡乘车，戴俊亮见状贴心的安慰道：“您不要着急，下次您再跑来时挥挥手，驾驶员看到都会耐心等待的。”戴俊亮这一套贴心周到的服务让老人深受感动，不断道谢。
“这都是举手之劳，作为公交车驾驶员，遇到跑来乘客耐心等待，为乘客提供热情周到的服务是我们的分内之事。”面对乘客的感谢与表扬，戴俊亮有些不好意思。他同时也提醒广大乘客，驾驶员在站点内看到跑来追车的乘客时都会停车等待，上下车的乘客请不要着急追赶，注意乘车安全。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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