青岛日报社/观海新闻10月9日讯 公交车厢虽小，却处处涌动文明暖流。连日来，青岛城运控股公交集团崂山巴士有限公司驾驶员们秉持温情服务理念，用心守护市民出行。
老人出行不便，39路驾驶员暖心搀扶
10月7日上午，39路驾驶员孙娜在营运途中热心帮扶一名拄拐杖的老年乘客上下车，细致贴心的服务收获老人连声称赞，小小的车厢传递着城市文明温度。
当天8时42分，孙娜驾驶DD1068号公交车往海大停车场方向行驶，车辆抵达登瀛车站。车辆平稳进站停稳，孙娜观察站台情况时，发现一位老人拄着拐杖，行动十分迟缓，正准备乘车。考虑到老人腿脚不便，上下台阶存在安全隐患，孙娜停稳车辆，拉好手刹，主动打开车门走下驾驶室，上前小心搀扶老人，一步一步护着老人登上公交车。
上车后，孙娜细心将老人扶到就近座位坐稳，叮嘱老人抓好扶手，注意安全。老人感动地说道：“我就坐一站路，真是遇到好人了！”简单的一句话，让孙娜心里倍感温暖。待老人坐稳之后，孙娜确认车厢内情况安全，才关闭车门继续向前运行。
仅两分钟后，8时44分，车辆到达老人的目的地。孙娜再次停稳车辆，起身走到车门位置，小心搀扶老人起身，慢慢护送老人下车。落地之后，老人回头向孙娜连连道谢，感谢她一路贴心照料。孙娜叮嘱老人路上慢行，注意脚下，目送老人安全离开，才回到驾驶室继续投入营运。
“老年乘客腿脚不便，上下车很容易发生磕碰，多搭一把手，就能多一份安全保障。”孙娜表示，这只是日常运营中一件微不足道的小事，帮扶有需要的乘客，是公交驾驶员应该做的分内之事。
一趟短短的一站路程，一次双向奔赴的温暖。在日复一日的行车途中，孙娜始终保持细心与耐心，留意站台和车厢里乘客的需求。没有惊天动地的壮举，只是在乘客需要的时候伸出援手，用实实在在的行动，守护好每一段平凡的出行路，将温情留在车厢内外。
10月5日，39路驾驶员李振志在行车途中暖心帮扶行动不便的老年乘客，还联动车内乘客爱心接力，全程贴心照料老人乘车、下车全过程，用平凡善举温暖了整趟旅途。
当日12时26分，李振志驾驶DD693号公交车，从海大站始发，朝着流清河方向平稳营运。正午时段路面车流平稳，车厢内秩序井然，李振志一边专注驾驶，一边留意沿途站台的乘客动态。12时53分，车辆抵达九水东路崂山路站台，李振志规范靠边停稳车辆，打开车门供乘客上下。
开门后，李振志看到站台上一位高龄老大爷等候乘车。老人步履蹒跚，独自带着小拉车，面对公交台阶尝试几次，都难以迈步上车。李振志迅速拉好手刹，起身走出驾驶室准备搀扶老人。这时，车厢里一名热心乘客主动上前帮忙，两人默契配合，一人搀扶老人手臂，一人护住老人身体，小心翼翼把老人扶上车，安顿在车厢内。李振志叮嘱老人抓好扶手坐稳，确认一切安全后，关闭车辆继续前行。
行车途中，李振志开车格外平稳，尽量减少急刹、加速，避免颠簸惊扰老人，时不时通过后视镜留意老人状况。13时06分，车辆到达登瀛站。李振志停稳车辆，再次上前搀扶老人起身，顺手拎起老人的小拉车，护送老人安全走下公交车，把行李稳稳放到站台地面。
老人连连向李振志和热心乘客道谢。李振志说，老年人出门不容易，能搭把手就搭把手，遇到需要帮助的乘客，这都是公交人应该做的。
耐心等待老人，385路驾驶员被“投喂”桃子
10月2日，385路驾驶员毕彩逢在营运途中耐心等候老年乘客、贴心帮扶老人上下车，一份来自老人的桃子，在公交车厢里上演了一段温情满满的文明故事。
当日12时40分，毕彩逢驾驶T1059号公交车行驶至上行海大校区站。车辆进站停稳，确认乘客上下完毕后，她准备关闭车门继续运行。就在这时，她发现远处一位老太太正步履蹒跚朝站台赶来。老人年纪大，行动缓慢，如果车辆准时发车，老人就会错过这一班车。毕彩逢没有急于关门，保持车辆原地等候，轻轻挥手示意老人不用慌张，慢慢上车。
等老人扶稳扶手，顺利上车刷卡落座后，老人十分感激。她从随身布袋里拿出新鲜桃子，执意递给毕彩逢：“姑娘，多亏了你等我，这桃子是我的一点心意，你尝尝。”毕彩逢一边小心驾驶车辆，一边婉言推辞，老人却坚持要把这份谢意送出去。质朴的举动，让小小的车厢充满暖意。
12时44分，车辆抵达海大停车场站点。停稳车辆、拉好手刹后，毕彩逢起身，主动帮老人拎起随身物品，小心搀扶老人下车。她细心提醒老人留意台阶，路上慢行，直到确认老人安全落地，才回到驾驶室继续投入营运工作。
在毕彩逢看来，多等几十秒、搭手帮一把，都是公交人应该做的小事。“老年人出门不容易，我们多一点耐心，乘客出行就能多一份安心。”
公交车是流动的城市文明窗口。穿梭在城市街巷的崂山巴士驾驶员们，始终坚持用心服务，用一次次耐心等候、一回回暖心帮扶，把文明服务落到实处，用平凡善举传递城市温度。 （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕）
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