暖流如约至，青岛今冬供热季16日0时开启
1704座换热站平稳运行，近八成清洁能源供热，智慧调度与靠前服务守护万家温暖
青岛日报社/观海新闻11月15日讯 11月16日0时，青岛市2026-2027年供热季正式开启。15日晚，记者提前走访了青岛部分供热企业和居民家庭。目前，岛城供热系统运行平稳，居民家中暖意已悄然而至。
在金泽供热站，工作人员正在进行设备巡检。
试供热提前“热身”，让暖意早早进家；清洁能源挑大梁，让供暖更绿色；智慧平台精准调度、无人机巡检管网，让运行保障更聪明；抢修队伍待命、服务热线畅通，让居民诉求响应更快……今冬供热季，青岛从热源、管网到服务端共同发力，守护千家万户的冬日温度。
暖流提前到家，1704座换热站平稳运行
走进埠西花园22号楼1单元302户王女士家中，温度计上显示室温约22℃。“前几天家里就热乎起来了，现在温度很舒适，在家穿得轻便点温度刚刚好。”王女士笑着说。暖意从温度计上的数字，延伸到了居民的家常感受里，也让今冬供热季的平稳开局变得可感可触。
居民家中暖意已悄然而至。
这份暖意背后，是供热系统的提前“热身”。“我们超前部署、压茬推进，自11月11日试供热以来，换热站有序提温，管网平衡、系统排气等调试工作扎实开展，顺利完成供热系统升温，1704座换热站均按规范标准保持稳定有序运行。”青岛能源集团供热事业部总经理褚存礼告诉记者。
在同乐二路换热站，站长邢伟和同事们正盯紧运行数据。该站管护22座换热站、30套换热机组，服务片区两万六千多户居民。“经过前期低温调试，目前所有站点、机组已经进入正常运行状态，管网平衡调试到位，全体服务人员在岗值守，全力守候供热季平稳开局。”邢伟说，本着上一供热季结束就是下一供热季开始的思路，他们已提前进行设备设施维护保养，对水泵、换热器、电气仪表进行全面体检和维护保养，确保系统运行稳定、可靠。
绿色智慧托底，近八成供暖依靠清洁能源
今年供暖燃料够不够、是不是更绿色环保？记者从青岛能源集团了解到，今年集团供热面积达1.57亿平方米，近八成供暖依靠清洁能源。燃气锅炉集中供热、工业余热利用、海水源热泵、污水源热泵、地源热泵、生物质锅炉、空气源热泵等多种方式协同发力，构建起多源协同、梯级利用的绿色供热新格局。
在金泽供热站，工作人员正在进行设备巡检。
为了让冬天“粮草”充足，青岛能源集团提前算好供需账，目前4.4亿立方米燃气量全部落实，煤炭20.1万吨、生物质9.8万吨储备到位，为整个冬天稳定供暖打下坚实基础。
记者了解到，今年供暖还用上了“黑科技”：智慧供热数字化平台实时盯着各个热源、换热站的运行状态，结合气象数据动态调整供暖；无人机红外航拍巡检管网，大幅提升巡检效率；管网“温度胶囊”传感器一旦发现泄漏，能够及时预警。目前，13处智慧供热试点已经落地，围绕终端温度采集、智能计算积累实操经验。“我们依托‘青能e网数智化管理平台’深化智能调度，实时监测生产数据、科学精准调控，全面提升供热质量与运行能效。”褚存礼说。
服务主动靠前，把暖意送到居民家门口
供暖好不好，群众感受是第一位的。针对顶楼、管网末端、容易积气排气难的“孤岛户”，青岛能源集团实行一户一对接，供暖调试阶段工作人员主动联系居民，上门帮忙排气调试。非供热季深入开展“访民问暖”，走进10万户居民家中摸排供热设施状况和室内温度，对上一供热季集中反映的问题建立整改清单，通过优化换热站运行策略、清洗换热设备等办法，解决了一批小区供暖不均、室温上不去的老问题。
硬件提升也同步推进。今年，青岛能源集团完成老旧供热管网改造104.34公里，排查修补544处管网漏点；完成240项设备维修，对110台锅炉全面检修调试，更换11万块分户计量表，升级60处高耗能换热站，区域供热保障能力进一步提高。
暖气不热、管道漏水，电话能不能打得进、问题能不能快办？“为应对诉求高峰，96556服务热线已开通50条坐席线路，在60名专职话务人员基础上加派30人组建应急保障梯队，24小时全天候值守，保障热线接通效率，最大限度减少市民等待时间。”据青岛能源集团客服中心副总经理刘建军介绍，热线中心与1400个服务网格、2000余名服务管家协同联动，依托“青岛能源集团”微信服务号及各供热站，搭建起线上线下一体化服务体系，快速受理政策咨询、故障报修等各类供热诉求，做到接诉即办、分级流转、闭环处置。“广大市民如遇供热相关问题，欢迎随时拨打96556服务热线，我们将第一时间响应、高效协调处置。”刘建军说。
寒意渐浓，暖流已至。从热源到家中，青岛正把各项保供举措落到实处，守护千家万户的冬日温度。（青岛日报/观海新闻记者 王冰洁 文/图）
责任编辑：王逸群
