暖心“飞的”送百余员工返乡
定制航班将174名旅客从青岛送回成都
在就地过年的倡议下，今年春运呈现了和往年不同的景象。首都航空公司推出春运航班定制服务，旅客可根据出发地、出行人数、机型需求定制专属包机方案，最大程度降低旅客出行感染的风险。近日，该公司将174名旅客通过定制航班从青岛送回成都。记者调查发现，今年春运，为更好服务刚需旅客，不少航空公司推出了包机业务。
包“飞的”千里返乡
1月14日，首都航空青岛营业部接到某公司174位员工返程成都的出行需求。经了解，该公司此前派遣了174人的团队从成都赴青岛，支援公司建设。援建任务完成后，公司结合疫情防控要求，决定通过专属定制航班让员工安心返回家乡。根据企业对于行李和餐食等多种需求，首都航空青岛营业部积极沟通多个业务部门，在最短的时间内协调完成航班时刻保障、座位报价、客舱广播、机上餐食等多项定制服务。
接到保障任务后，首都航空青岛基地高度重视，为确保做好疫情防控，同时为援建团队提供专属、高效、便捷的服务，前后多次与机场地服值机、服务及机场安保公司进行沟通，最终协调出单独值机区域、单独安检通道，并制定了详细保障方案。青岛基地协调机场地服值机提前打印174名旅客的登机牌并进行分发，协调机场新开五个专属值机柜台，保障该团队值机及行李托运，极大提高了值机效率，缩短了值机聚集等待时间。在候机过程中，包机团体旅客按照提前保障方案进行分组分散等待，避免人员聚集，登机过程中按编号依次有序登机，最终航班于1月25日比计划出港时间提前起飞。
多家航空公司推包机业务
此次包机任务，得到了客户的肯定，特意向首都航空公司发来了感谢信。春运期间，为做好防疫工作，提供更安全高效的出行方式，首都航空特别推出春运定制包机服务，还新增包座服务，旅客可根据出行人数及需求（如预定30人团队座位或个人欲预定整排座位），致电首都航空业务专员提出包座申请。
记者调查发现，针对今年春运的特殊情况，不少航空公司推出了包机业务。南方航空相关负责人告诉记者，南航在青岛的运力投放将随着全国疫情防控形势的变化快速调整。受疫情影响，传统返乡航线的机票余量充足，旅客可结合今年疫情特殊情况从容购票。为了给旅客提供“无接触”便捷乘机体验，避免人群聚集，除了部分航线有特殊防疫要求外，现在乘坐南航青岛始发国内航班的旅客，可在出发前提前办理网上值机和选座，省去柜台排队等候时间，减少人员接触。针对节前返乡务工流、学生流，东航则开展校园行、企业行等促销优惠活动，并结合疫情多发的特点和工作要求，重点关注春运期间不正常航班的服务保障工作，为每位旅客提供温情便利的空地服务和保障。（观海新闻/青岛晚报记者 徐美中）
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还是这辆车 带咱回家过年
去年乘“返岗直通车”来青的40名陕西农民工 又乘同一辆车返乡
同一辆车，相同的两名司机，来自陕西省汉中市勉县的40名建筑工人乘坐城运控股交运温馨旅游公司的大巴车回家过年。
去年3月，为响应复工复产号召，他们乘坐公司派来的返岗直通车，从老家点对点来青打工；今年1月25日，为更好防疫，他们又乘坐公司派出的返乡直通车，从青岛点对点回家过年。这两次，他们乘坐的都是城运控股交运温馨旅游公司司机王有光和靖斌斌驾驶的车辆。
前几天，江苏某建设集团找到城运控股交运温馨旅游公司，想要该公司派出车辆，将所属40位来自陕西省汉中市勉县的建筑工人送回老家过年。在疫情防控的背景下，为保证安全，希望能以直通车点对点一站式定制运输的方式，让农民工从工地直达家门口，过一个安全、便捷的新年。
接到运输任务后，城运控股交运温馨旅游公司迅速确认乘车人数、候车地点、运行线路等信息，科学合理制定运输方案及防疫保障预案，及时到交管部门办理相关运输手续，并要求全体乘客持核酸检测阴性报告、绿码乘车。
考虑到此次任务运行线路长、路况复杂等因素，为保障任务的顺利开展，公司调派年初执行过此条线路“返岗直通车”任务的两位驾驶员——王有光和靖斌斌，执行本次“返乡直通车”任务，两人路况熟悉、经验丰富，有利于提高运行效率、保障运行安全。
1月25日上午，王有光和靖斌斌驾驶包车出发。运行途中，每隔3小时车辆至服务区休息，并对车辆进行通风、消毒，最大程度保障车厢内空气环境安全、健康。考虑到路程长，运行时间久，还需长时间佩戴口罩等情况，王有光和靖斌斌时刻关注乘客情绪和身体状况，经常询问乘客是否有晕车、疲劳等不适状况等，耐心解答乘客问题，细心解决乘客困难，让整个旅途充满了温馨与暖情。26日下午5时许，车辆安全抵达目的地，将40名工人平安送到家门口。
两位驾驶员对车辆进行彻底清洁、消毒后立即返程，经过4天3夜70多个小时往返共计3000余公里的路程后，于28日下午2时许，车辆平安返青。“去年复工复产时，我们就是坐这辆车从老家返青复工的，现在又坐上它回家过年，心里很激动也很感慨，最主要的是坐这车放心、安心！”出发前，农民工乘客们按照要求，接受了核酸检测，每人拿到了核酸检测阴性报告。上车前，见到熟悉的车辆、熟悉的驾驶员，来自陕西省汉中市勉县的农民工们格外亲切。（观海新闻/青岛晚报记者 徐美中）
责任编辑：岳文燕
