青岛日报社/观海新闻2月3日讯 为方便老年群体出行，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利，网约车平台曹操出行即日起在APP端上线“助老模式”，老年用户可以在APP侧边栏打开“助老模式”，轻松实现一键叫车。
用户只需将APP更新到最新版本即可使用。观海新闻记者体验发现，“助老模式”下，界面采用更清晰的大字体、无广告模式设计，色彩柔和，便于老年用户群体看清字体。用户还可以提前设置两个常用地址，在选择出行目的地后，点击“确认呼叫”按键即可完成叫车，操作起来非常简单便捷。
除了自行操作，用户还可通过曹操出行客服代叫用车。在“助老模式”首页，点击“客服代叫”即可拨通曹操出行客服电话，让客服帮忙叫车。对于没有智能机的老年用户，平台同步开通了电话叫车服务，老年用户可拨打曹操出行平台400-608-1111客服电话，实现轻松叫车。接到用户用车需求后，客服会在第一时间为用户下单并将用车信息反馈给司机。
费用支付也很便捷。老年用户如果没有开通支付宝、微信支付功能，可以通过线下现金支付。此外，还可通过绑定亲友的账户，支付时用亲友的账户支付。
对于“助老模式”订单，曹操出行将优先调度车辆，并优选服务质量分较高的接驾司机。“此外，我们正针对老年用户制定明确的服务标准及流程，并对驾驶员进行服务和安全培训。”曹操出行相关负责人表示。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）
责任编辑：王逸群
