新年望远，步步登高。趁着假期，不少市民选择登山抒怀，身处山海胜境，吐故纳新，神清气爽地迎来新一年的奋斗征程。前往太清、巨峰等游览区的游客，都是从崂山游客服务中心检票进山的。崂山游客服务中心工作人员张莉岩，春节期间在岗为游客提供问询服务，工作八年的她，早已练就十八般武艺。
站在几平方米空间的小小问询台，这里的工作人员，个个都是能帮助游客解决各种烦恼的“多面手”。张莉岩工作8年，家在烟台的她，这次选择和爱人留在青岛过年。这些年，她做过检票，也做过安检，每一项都是细致活。
“很多第一次来的游客，对景区不是很了解，能够帮到他们觉得很开心。遇到老年人，要解释得更详细，一直把他们送上游览车才放心，怎么换乘、怎么游览，都会再三叮嘱。有时候还有受伤的游客，要帮他们清理，做简单的包扎，提供应急药品。”张莉岩说。一次，一名女游客因身体不适晕倒，脸色惨白，张莉岩赶紧和同事拨打了120，并为游客送上红糖水。遇到情绪激动的游客，张莉岩总是极力安抚，了解游客的需求，再向上级反映，尽最大努力解决问题。
春节期间，崂山游客服务中心进行了节日氛围的营造，大厅挂起的灯笼充满了节日气息。这个假期，张莉岩要负责问询和安检，工作需要和同事轮休。谈到在青过年，她建议市民可以到太清看看。虽然因为疫情暂时无法游览太清宫，但这里能够看到美丽的山海景色，爬起来也不会太累。喜欢登高的市民，则可以选择巨峰，登上青岛最高峰，讨一把节日里的好彩头。
“希望父母开心过年，身体健康。”不能回家过年，张莉岩最牵挂的还是父母！(青岛日报/观海新闻记者 马晓婷）
责任编辑：刘丽娜
