青岛日报社/观海新闻2月15日讯 今年春节期间，公交车免费坐。城运控股公交隧道巴士公司所属6路线本着“公交免费坐、服务不打折”的原则，在公交车厢中首次探索推广实用性礼仪服务。新年新气象，“礼仪服务”进车厢将给市民带来全新的出行体验。
从2月10起，6路线全体驾驶员全新“换装”，统一身着夹克工装，手戴如雪般的白手套，展现出焕然一新的精神风貌。结合不同节假日的特点，将“节日问候服务”加入到日常服务中，在乘客上车时，“祝您新春快乐！”“祝您牛年大吉！”等新春祝福语让乘客耳目一新。为了传承公交老绝活，创新服务新模式，历经一年多的反复讨论和研究，在借鉴空乘、地铁、高速等行业先进服务经验的基础上，结合公交驾驶员实际操作，6路线总结出包含九个动作的“公交服务礼仪九手势”，在保证安全运行的基础上，兼具了实用性与美观性，将“礼仪服务”带进车厢。
既要形象新，还要服务好。春节期间，受就地过年以及公交车免费政策的影响，再加上气温变暖，正值退大潮期间，沿海一带迎来了逛景点、喂海鸥、挖沙子的旅游客流高峰。为了有效客流高峰，城运控股公交隧道巴士第六分公司实行了调度高峰点通报制度。2月13日，6路线临时调整运力，增加了发车班次。2月14日起，每天上午9点到10点30分之间，分公司将在6路、15路、206路三条线路上各自增发两个班次。 为有效应对旅游型客流在乘坐公交车过程中的突发情况，隧道巴士第六分公司在严格执行乘车免费和监督佩戴口罩、检查绿色健康码的基础上，紧急调配1000个口罩，在所属5条线路的79部公交车上配发“应急口罩”。
“新城运新气象，推进‘标准化+亲情化’的增值服务，需要我们每位驾驶员的共同努力，让乘客感受到如家般的亲情服务，是我们永远的追求。”城运控股公交集团隧道巴士第六分公司党支部书记金伟玲说，新的一年，我们将创新落实集团有温度、有感情、有口碑的一流服务目标，努力打造更高品质的服务，拉近驾驶员与乘客之间的情感距离，推动车厢服务水平提质升级。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞）
责任编辑：刘聪聪
