青岛日报社/观海新闻3月4日讯 “我老伴走丢了，麻烦你们帮我查查监控，看看我老伴上了哪辆公交车？”3月2日16时45分许，一位七十多岁的老太太匆忙走进青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司办公室里，向工作人员寻求帮助。
原来，老人姓孙，原本和老伴坐公交回家，可她的老伴患上了阿尔茨海默症，两人在团岛车站下车后走散，孙女士找了半天也没找到人，猜测老伴儿可能又上了公交车，便急匆匆来到公交场站寻求帮助。工作人员考虑到团岛周边有4、5个公交站点，每个站点又都有多条线路，而且高峰时段发车密集，通过车载监控一辆辆排查无疑是大海捞针，并会错过最佳寻找时间，于是一边通过调度平台向驾驶员发送寻人信息，一边建议孙女士立即报警。
18时41分许，孙女士带着警方给的关键信息再次来到团岛公交场站：“我老伴16点25分在团岛四川路站上了21路车，戴着黑色皮帽子。”根据孙女士提供的线索，值班人员马上调取监控，果然看到孙女士的老伴颤颤巍巍地上了69号车。但这辆车此时已返回场站，老人却并不在车内。“他意识不清楚，找不到家在哪，也记不住电话号码，要是出点儿事可怎么办啊！”孙女士焦急地说道。此时，等待发车的驾驶员艾红卫和李忠在一旁安慰着她，值班人员又连忙通过监控逐站排查大爷下车的站点。正在这时，驾驶员李忠看到窗外有一个带着黑皮帽子的大爷正低着头快步往前走，穿着及行为举止都非常像走失的老人。“大姨，你快看是不是就是外边这个人？”“就是，就是他！”突然出现的老伴让孙女士激动不已。工作人员连忙将大爷搀扶进来坐下歇息，此时值班人员也查到大爷是在华阳路安丘路车站下了车。
看到老人满头大汗、气喘吁吁的样子，众人猜测他是走了一路，万幸在路过公交场站时被李忠一眼认出来，才得以和老伴团聚。“这大冷天的，多亏了这些好心人帮忙，要不这么晚了，你找不着家可怎么办啊！”孙女士的心里终于放下了一块大石头，她一边埋怨自己没看护好老伴，一边不断地感谢着每一位帮助她的公交工作人员。休息过后，值班人员和公交驾驶员们又将两位老人送出了场站，并叮嘱孙女士今后可以给老伴身上留一张字条，写上家庭住址和家人联系方式，一旦出现类似情况，便于热心市民能够及时帮忙与家人取得联系。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞）
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