具有独特自然禀赋的青岛，旅游产业一直都是不能忽视的城市优势发展产业。但是，近年来，随着越来越多的网红打卡地脱颖而出，如何更好地发挥青岛旅游优势，继续做好“海”的文章，成为各界关注的焦点问题。同时，随着旅游旺季的来临，近来各种与旅游相关的投诉成为热点问题之一，也显示出青岛旅游需要更多地“内省”和“突破”。“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动青报全媒体征集平台不久前推出了“诸葛汇·旅游策”征集活动，希望通过活动倾听市民心声，收集民间金点子，提升旅游经营和管理水平，全面放大旅游优势效应。
截至发稿时，此次活动共征集到有关旅游方面的投诉和建议近300条，网民的关注点主要集中在旅游景点设施不全、景点收费问题、海边旅游秩序乱等问题。多位市民呼吁，要尽快整治旅游秩序，有效维护青岛的旅游形象。本报已就旅游投诉推出了3个相关主题，包括《旅游乱象，快治！》《海水浴场有脏乱》和《旅游设施不全，担忧！》，相关区市和部门就这些主题中的相关问题进行了回复。但旅游主管部门至今未就该主题活动与本报进行对接。
征集活动中，就青岛如何发挥优势，在新形势下突破发展，许多网民纷纷建言献策，其中利用网络全面推进精品战略、规范旅游公共信息符号、加强旅游景区生态环境保护、开发渔村休闲旅游产品等建议让人眼前一亮。由于旅游问题多而杂，与“吃、住、行、游、娱、购”等都息息相关，未来如何让主管部门、相关职能部门和各区市各司其职，共解难题，也成为网民关注的焦点问题之一。还有网民建议，未来应该积极借鉴深圳、上海等城市的旅游开发和管理经验，顶格设计，部门协作，形成合力，全面放大青岛的旅游优势效应。
现场督办
旅游秩序：各部门协同整治
网友“石页”通过“诸葛汇·旅游策”征集活动反映：市南区西陵峡路鲁检宾馆门口的海边明确禁止游泳，可近期却有不少人在此潜水，还把车停在路边，严重阻碍周边的交通。还有人在铁栏杆上晾晒潜水服。这个区域距离栈桥不远，如此粗放的管理，非常影响青岛的城市形象。
本报刊发了该网民的反映后，市南区立即对问题进行了调查落实。针对西陵峡路市民随意潜水引发的系列问题，有关部门各司其职。公安部门强化对违法停车的治理，并引导车辆到正规停车场停放。综合执法部门加大巡查力度，严禁在铁栏杆上晾晒潜水服。八大峡街道联合相关部门对潜水俱乐部负责人进行现场约谈，责令依法从事潜水活动，并要求在潜水期间，维护好周边环境卫生。
沙滩垃圾：集中清理、专人巡查
市民郝先生通过本报留言：西海岸新区崇明岛东路滨海公园沙滩上散布着大量垃圾。8月初向有关部门反映过，垃圾至今没有得到清理。旅游旺季来到后，在此休闲游玩的人非常多，严重影响观瞻。希望相关部门能尽快清理，为游客创造一个良好的海滩环境。
本报刊发了该市民的反映后，西海岸新区马上对问题进行了调查落实。经查看，海滨公园垃圾为涨潮落潮后的垃圾，因夏季气候原因，海上漂浮物增多，落潮后街道组织市政作业人员进行集中整治清理；同时安排专人加强巡查，发现卫生问题，及时整改，抓好日常长效管理。
网民建言
利用网络全面推进精品战略
网红打卡地成为旅游发展的一个新的突破口。青岛的自然禀赋虽好，但系统性地开发旅游精品的战略意识还比较薄弱。在激烈的旅游市场竞争中，要想使自己的优势长期保持下去，关键看产品质量是否能不断优化，能否把我市一流的旅游资源真正转化成一流的旅游产品。希望我市能借助网络推广，坚持平台思维、生态思维，高起点引进海洋旅游开发项目，努力策划和建设一批独特亮眼的精品项目，如生态休闲度假旅游、海上观光游、农家乐旅游、海岛探险游等，深度挖掘海洋旅游资源，提升游客旅游体验。（网民 花样年华）
规范旅游公共信息符号
一个具备吸引力的旅游城市，必须是一个友好型的旅游目的地。其中，清晰、明确的公共信息图形符号是其中的必备要件。使用标准化的图形标志系统，不仅能向人们提供信息，还能起到美化环境的作用。我市应在这方面做细做好，规范和普及旅游公共信息符号，向公众提供容易理解的信息，景观标识、广告、指示牌等标识系统的设计、翻译要符合国际标准，以方便中外游客出游，全面提高青岛旅游的档次和品位。（网民 康城）
编辑说
依山傍海，气候宜人，青岛具备发展旅游、打造国际旅游精品区的自然禀赋和先天优势。近年来，我市也全面谋划，积极发展大旅游产业。但不可否认的是，青岛旅游在突破发展的大趋势下，依然存在着一些不可忽视的“瑕疵”。
不久前，本报推出的“诸葛汇·旅游策”活动中，有关旅游设施、服务和管理方面的投诉居高不下，旅游产业发展中“九龙治海”，海洋旅游低、小、散等问题也备受关注。对于一个久负盛名的旅游目的地来说，旅游设施是否健全、旅游服务是否细致周到、旅游管理是否能体现精品旅游城市的水平，都牵挂着网民的心，同时，也直接影响着青岛这个享誉世界的国际海滨旅游城市的形象和品质。
顶层规划，顶层设计，做好“海”的文章。青岛因海而生、向海而兴，海洋旅游是全市旅游独具魅力的重要部分，是国际时尚城建设的重要内容。前不久，省委常委、市委书记王清宪乘船调研海洋旅游工作，为做好“海”的文章作出了重要部署。未来，如何充分发挥青岛海洋特色优势，加大统筹力度，精心创意策划，优化资源配置，丰富特色海洋旅游产品，培育海洋旅游新业态，打响青岛海洋旅游品牌，给青岛的旅游发展提出了更高的要求。
顶层谋划，顶层引导，关键要把青岛的海洋资源禀赋用好用足用活。有网民指出，青岛的海洋旅游一定要加强顶层设计、高端规划，进一步做好海洋旅游规划和政策保障，用市场的逻辑、资本的力量深度拓展海洋旅游业态和休闲度假空间，形成新的旅游消费热点。同时，应统筹谋划游艇观光、海洋牧场、餐饮购物、文化休闲等多元旅游业态和“亲海”形式，努力把胶州湾打造成真正吸引全球游客的“不夜湾”和最佳旅游目的地。
顶层规划，不舍细节。顶层设计能够全面发力，切实落地，当然离不开诸多细节的精雕细琢。“诸葛汇·旅游策”活动中，青岛海洋旅游低、小、散等问题受到网民关注。有网民认为，未来，在提升海洋旅游档次和服务水平的同时，相关职能部门应该认真谋划、深度调研，对基础设施建设、旅游服务等方面存在的“瑕疵”进行全方位修补。对于网民提出的各种旅游设施和服务漏洞，不仅要积极整改，更要举一反三，由点到面，全面提升青岛旅游管理和服务品质。（青报全媒体记者 邱正）
责任编辑：李婧菲
